亚冬会赛事期间，哈尔滨局集团公司对亚布力镇的三个车站增开列车，亚布力西站高铁列车计划增开至51列次。亚布力南站计划开行3列亚冬专线列车，其中1列为北京—亚布力南站的直通普速列车，方便来自省外旅客直达亚布力。亚布力站在既有开行10趟普速列车的基础上，将具备条件的列车增加在亚布力站经停，更好地满足黑龙江省冰雪经济发展和赛事需求，提升赛事运动员、观众和各地游客出行体验，为亚冬会交通服务提供强有力的运输保障。为更好服务旅客出行，哈尔滨局集团公司在哈牡高铁全线推出“冰之情”“雪之韵”服务品牌。以哈尔滨站、亚布力西站为主的哈牡高铁沿途各车站以及亚冬智能动车组列车为载体，打造冰雪运动服务版块。哈牡高铁列车上的“冰之情”“雪之韵”乘务组主要值乘哈站、哈西站到亚布力西站的复兴号智能动车组列车运输服务保障工作，成立亚冬服务班组。
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哈尔滨局集团公司提前选拔100余名形象好、气质佳，平均年龄28岁，综合素质过硬的乘务人员组成亚冬会乘务组，前往北京首都航空公司大兴基地培训，提升服务沟通能力。同时，邀请专家为乘务员进行英语等应知应会教学，开展服务妆容、服务礼仪、服务表情、沟通技巧、服务标准、作业程序、列车环境标准、整备标准、应急处置等全方位培训。
亚布力南站邻近亚布力熊猫馆、滑雪旅游度假区、青云小镇等旅游景区，距离最近的雪场仅500米，被称为“滑雪场里的火车站”。候车室可容纳1000名旅客同时候车，增设了20台具备充电功能的座椅，方便旅客使用。站内增设母婴室和无障碍卫生间，同时更新了广播系统、电子引导屏等设备，进一步提升了车站服务的智能性和便捷性。亚布力西站既有站房建筑面积 1496 平方米，其中候车大厅面积522平方米，车站规模为两站台四线，最多可容纳200名旅客同时候车。扩建后，亚布力西站总建筑面积为3172平方米，其中候车面积达到1892平方米，可以满足600名旅客同时候车。车站还增设了风雨连廊、旅客通行连廊、商务候车厅、综合服务中心以及垂直电梯、扶梯等设备设施。哈尔滨站在进、出站通道及候车大厅等关键区域精心张贴冰雪旅游特色宣传图标，借助电子显示屏循环播放冰雪文化宣传视频，营造浓郁的冰雪旅游氛围；同时，对轮椅、担架等服务重点旅客的设施进行更新换代，充实应急红十字药箱，全方位保障旅客应急需求。哈尔滨西站设立了亚冬会专用进站通道，专用售票窗口、专用候车区，专用服务人员等，为参赛运动员提供便利。同时联合亚冬会执委会，开展赛事人员铁路抵离和跨赛区转运服务保障模拟演练，提高铁路运输保障应急能力，确保提供卓越的保障服务。
