最近乘车多发!哈客这位列车长碰上了!

文摘   2025-01-23 17:40   黑龙江  

近日,春运迎来客流高峰
D7933次列车上
一名旅客不慎将手机落下了

“我是来旅游的,下车时候着急,把手机弄丢了,虽然手机不贵重,但里面好多重要文件呢!”一名旅客焦急地联系列车长王敬雷。他刚刚乘坐中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段担当的D7933次列车,在牡丹江站下车。

接到电话,王敬雷立即到座位寻找,夹缝中找到了手机。经沟通得知,旅客还要返回哈尔滨站乘车,便将手机交接到哈尔滨站,次日旅客成功将手机取回。
“我当时特别着急,结果刚过几分钟车长就给我回电话,告诉我手机找到了,我特别激动,没想到效率这么高,真的非常非常感谢!我感受到了哈尔滨铁路人的热情,服务也很周到,为列车工作人员点赞!”

不久前,王敬雷值乘D7929次列车在牡丹江站开车后,在巡视时发现一个无人认领的白色双肩包,与乘警开包检查发现身份证、笔记本电脑、3500元现金和部分衣物。他第一时间与失主联系,帮助旅客取回遗失物品。

温馨提示

春运期间,请广大旅客乘车时带好自己的随身行李,避免着急造成物品遗失。下车时,认真清点好行李物品,同时做好标记,以免错拿漏拿。
如果旅客不小心遗失物品,可以直接拨打12306铁路客服电话或登陆12306APP,要求说明、填写相关信息,铁路工作人员会第一时间跟失主联系,告知查找进展。
新闻线索:哈尔滨客运段
通讯员:马佩瑶
编辑:赵伟男

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