在3.8平方公里虹桥国际中央商务区核心区内，有27个大型商务综合体，378幢商务楼宇，商务面积600多万平方米，这里已经成为上海总部企业、高端商务、现代服务业、科技创新产业的集聚区。以毕马威、广联达、天合光能、信达生物等为代表的总部型企业已有200余家。
闵行区市场监管局新虹市场监管所守护着这片“彩虹桥”，多年来以“店小二”的贴心服务，用心擦亮窗口，全心做好服务，为虹桥国际开放枢纽高质量发展持续注入新动力。
每年除夕夜繁忙的虹桥火车站，志愿者们在灯火通明的车站里依然忙碌着。他们疏导着人群，解答着疑惑，服务好来来往往的“归家人”。这群志愿者们来自新虹所，换下“市监蓝”，穿上“蓝马甲”，全心守护着旅客除夕平安回家路。
一
“师徒”结对“传帮带”
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志愿者里有一名95后新进干部江予以，这是他第一次在工作岗位上度过除夕。出发前，他例行在新虹所大门口的镜子前整理着装，这个镜子是专门为每次外出执法监管整理着装安装的。听他的带教师傅秦钟新介绍，这个建议是所里的“老兵们”提出的。新虹所共有17名干部，从所领导到普通干部，8名军转干部将近占到全所人数的一半。“兵师傅”带教成了每名新进公务员的标配，他们用手把手的帮带，心与心的沟通，把年轻干部领进市场监管的“大门”。新虹所有个传统，全所在每周五下午举办“每周一课”，全体干部都会在讲堂上作交流。通过“执法视频讲评、典型案件剖析、投诉处理建议、业务难题会诊”等科目交流工作经验，分享监管心得，探讨解决方案。讲堂上，江予以都会把工作中遇到的各种棘手问题让几位师傅联合会诊，在讲堂上小伙子总能得到满意的答案。被评为“闵行区最美退役军人”的所长王善军，他为拥有这样一支队伍津津乐道：“市场监管事业就是这么传承下去的，我们把这支队伍带好，就是想竭尽所能把大虹桥地区的企业和商户服务好。”
二
“笑脸”喜迎“八方客”
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在自己监管的地方做志愿者，对江予以来说再熟悉不过了。来到新虹所一年，他负责监管最多的地方就是虹桥火车站。车站里的每一家小店的餐饮服务食品安全监督公示牌上，有一张张“笑脸”。前期新虹所对每家小店予以排查，要求每一家小店都要严格按照餐饮标准化要求，力争每一家小店都展现“笑脸”，让旅客吃得放心，吃得安心。“每次到上海出差，感觉高铁站里的小吃店很特别，有一个个笑脸。每一张笑脸都给了我们满满的安全感”某位正在排队的旅客诚恳地说。户户争创笑脸工作被新虹所称之为“笑脸工程”。笑脸工程是新虹所四个精品工程之一，同时还有精品路段、精品楼层、精品行业等。精益求精是新虹所干部执法监管的工作目标，更是所里干部不断追求卓越的价值理念。“在枢纽区小餐饮推行食品安全笑脸工程，我们是想通过正向激励和反向督促的双向机制，加大对诚信经营、规范商家的正面宣传，同时也是向中外宾客传递着上海的城市精神”。王善军所长每每谈到“笑脸工程”都会不自觉地露出笑脸。
三
“站点”连接“你我他”
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除了火车站，做好各个楼宇企业的服务监管也是这一年江予以干得最多的事儿。他今天又来到了广联达集团，为的是了解企业落地后的各种配套政策扶持推进情况，同时就对接“协信工作站”和“产业集群党建联盟”的服务问题向企业征求意见和建议。
在6个商务楼宇工作站设立“一网通办”综合服务区，这是新虹所根据辖区特点专门设立的。为入驻企业提供500多项政务服务事项的现场办理，让企业和群众能够排一次队，办所有事。推行数字化服务以来，先后为800余家经营主体，减少了逾2300份材料审核，平均办理周期缩短了1.43天。
“与新虹同行，阅虹桥美好”。
越来越多的企业选择扎根于此，虹桥已成为长三角的虹桥，中国的虹桥，世界的虹桥。
新的一天开始了，新虹所这个“店小二”怀着为民服务的初心始终在坚守着，坚守在“离世界最近的地方”……
👇荣誉掠影
（供稿：闵行区市场监管局）
