天津联通西青区分公司上辛口营销服务中心智家团队有五名智家工程师，服务18个自然村、15个小区，覆盖面积7平方公里。这支团队始终坚持从小事做起服务好每一位客户。
良好的网络服务是提升客户感知的必备条件。上辛口营服中心管辖农村区域，线路质量受雨雪等恶劣天气影响较大，在装移修过程中跳线的规范布放和扎绑尤为重要。上辛口智家团队秉承高度的责任心，严格规范交付，大大降低大光衰和障碍率，两项指标均在分公司排名第一。团队在装机、障碍维修和入户营销过程中，坚持粘贴服务卡片、留包区智家联系电话、主动加客户微信、建立自己包区群，及时履约、专业测速、提供组网方案，用换位思考站在客户角度提供联通服务，使客户从心里“舒服”。谁家装修、谁家穿线、谁家非工作时间有障碍着急使用业务，智家团队都能及时为客户解决，也获得上辛口全镇客户的认可和好评。
团队成员张占防的包区中有很多还迁老年客户，有的不识字，有的不会开电视机......张占防每次接到这类客户电话都会尽快赶到，很多时候工作到很晚，无论风里雨里，都无怨无悔。他的耐心讲解和及时上门服务的速度得到大家的认可和夸奖。以客户为中心，用服务促发展,口碑的评价胜过广告，这只是团队中一人的缩影。
竭力为客户提供满意的服务是上辛口营销服务中心智家团队永无止境的追求。他们有一股向上的力量，以奋斗为荣，踏实勤勉，不断突破、向前。这支团队将继续凝心聚力、奋力拼博、匠心服务，让客户满意在联通。
