近日
省质量强省工作委员会办公室
通报全省公共服务质量提升
典型案例评选结果
由鄂州市市场监管局组织申报的
2项案例从全省383件案例中脱颖而出
成功入选
全省公共服务质量提升典型案例
一起来了解一下
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民政部门积极探索社会救助“物质+服务”改革创新，建设区、镇、村（社区）+社会组织共154人的三级“助联体”服务团队，完成鄂城区5352户8041名救助对象的摸排筛查工作。根据因病、因残、因学、因灾导致不同的困难程度和服务需求，组织社工、志愿者开展生活类服务（助餐、助洁、助办）、照护类服务（助医、助康、助护）、支持类服务（助学、助业、助智、助力）等多元化、个性化服务，目前已累计服务困难群众1309人次。将社会救助物质+服务试点项目与困境儿童关爱项目、养老服务项目整合，打造特色亮点，增强服务效能，涌现出“凤凰易救”“西山易助”等优质服务品牌。
鄂州市坚持人民至上，强化为民服务意识，围绕提升供水服务精准发力，推行“服务前移、用水先行”精准化服务，变“用户找服务”为“服务送上门”，全面提高供水接入效率，切实提升用户便利性、获得感和满意度。自“前移服务”业务开展以来，成功受理“前移服务”业务22宗，用户获得用水便利度不断提升，全市落地企业在用水报装方面均享受到领先于全省平均水平的“六零”服务（即0环节、0等待、0成本、0材料、0跑腿、0时间）。
下一步，鄂州市市场监管局将积极推动各地各部门认真学习全省公共服务质量提升典型案例的经验做法，着力在增强服务意识、提升服务能力、优化服务质量上下功夫，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，推动全市公共服务质量全面提升。
来源：鄂州市市场监管局
