物业是城市化发展的产物，物业服务是居民家门口的服务。2023年，常州部分小区探索出了以 “阳光信托”物业治理模式助力基层治理现代化的治理新路。
如今一年过去了，“阳光信托”的服务效果如何？有没有为居民解决实际的物业难题？业主们对 “阳光信托”的评价如何？
今天，跟阳光物业面对面
一起走进钟楼区荷花池街道
西新桥二村
看小区如何通过“阳光信托”
让“问题小区”变成“幸福家园”
12月16日，常州市住建局、钟楼区住建局、荷花池街道、西新桥二村社区等多方参与，与业主代表和物业服务企业，围绕小区现存的物业管理矛盾展开了调解。
物业服务企业从2024年1-11月的收支情况、小区物业管理日常工作内容、“我为居民办实事”的10件实事等三个角度，向业主们进行了为期一年的工作总结汇报：
自引入“阳光信托”后，对小区停车位进行重新设计划分、加装道闸设备，将收取的停车费作为“阳光信托”启动资金，并利用盈余为小区楼道配备了300多个灭火器，为停车棚安装了50多个悬挂式干粉灭火器……让西新桥二村焕发出了前所未有的生机与活力。
“阳光信托”不仅资金使用透明、各方责任明确，还扩大了业主的监督权，提升了业主“当家作主”的积极性，让更多业主参与小区管理和监督，让小区治理拥有长期的生命力。
业主代表听取完汇报会现场提问：电动车乱停乱放、飞线充电、楼道灯不亮、公共晾衣架紧张、健身器材损坏、休闲桌椅紧缺，这些物业难题怎么解决？西新桥幼儿园周边上下学高峰交通秩序混乱，怎么管理？部分居民为了休闲聊天占用了非机动车的停车棚，有没有两全其美的解决方法？
社区和物业服务企业现场进行了回答：
1.飞线充电、健身器材、休闲桌椅问题目前正在落实解决，物业服务企业优先对飞线充电的业主进行发放充电卡和宣传教育；正积极联系维修单位，排查有问题的器材并张贴提示公告；已购入10套休闲桌椅，正在和超市协商安放位置，后续根据实际需求再酌情添加休闲桌椅。
2.楼道灯不亮、电动车乱停放等问题目前已列入2025年的整改计划之内，后续将对小区进行全面的实地调查，摸查楼道照明情况、重新划分可以集中停放的停车区域，定制缓坡、更好地方便停放电动车。
3.公共晾衣架、休闲与停车冲突的问题目前已纳入2025年的开放式预算范围之内，后期物业服务企业将携手社区和物管会共同进行调研，了解晾衣架的所需数量、安装位置，解决停车与休闲的矛盾冲突。
4.交通秩序问题，社区将在2025年利用儿童友好空间的项目资金在学校周边规划斑马线，物业服务企业计划在上下学高峰期增派保安协助维护交通秩序，并新增移动的护学岗，防止车辆在上下学高峰期进出。
以“重塑信任”为核，以“信义治理”为手段，从“无”到“有”，西新桥二村作为“阳光信托”的缩影，为老旧小区改造以及后续物业服务管理提供了一个优秀的模范样板。
