宸悦花园最早交付于2023年6月，整个小区共计22栋楼栋、940户居民，是新交付的改善类小区。因前期物业管理不善，宸悦花园于2024年12月更换新的物业服务企业。新物业服务企业入驻后，小区原有物业管理问题正在逐步得到解决，但仍存在地库漏水、室内维修不及时、预缴费用未退费等历史遗留问题，业主现场开启吐槽模式：
小区才交付一年，地库就漏水、起皮、发霉了！还有人在一楼开门开窗占用绿地！我之前预缴的物业费、停车费、装修保证金，上个物业公司没有退！就在居民一筹莫展之际，“阳光物业面对面”向业主们抛出了橄榄枝。
12月27日，常州市住建局、天宁区住建局、青龙街道、三里亚新工作站等多方参与，与宸悦花园的业主代表、物管会代表和物业服务企业，围绕小区现存矛盾与业主诉求展开了调解。
面对让居民头疼不已的物业管理难题，现场将物业矛盾晒到阳光下，消除信任赤字，市住建局逐步分析、一一拆解，最终业主得到满意的答复：
1.针对地库渗漏问题，物业服务企业在渗漏点准备了地毯并做好温馨提示，增加保洁打扫频次和管家巡查频次，住建部门督促开发企业尽快在质保期内完成维修。2.针对一楼开门开窗问题，物业服务企业在一楼业主办理交房及装修手续时提前进行告知，加强日常巡查发现违规情况及时劝阻，对劝阻未果的业主发放《违章整改通知书》，并及时上报社区、街道做好协助工作。3.针对退费问题，新物业服务企业入驻后积极配合、协助业主办理退费手续，目前已完成90%的退费工作。针对少部分未退费的业主，区住建局将因积分折扣、未及时缴费的情况进行汇总统计，为业主和前期物业服务企业搭建沟通平台。4.针对维修不及时问题，新物业服务企业在接到报修后及时做好登记和检查工作，对简单情况安排房修、客服人员上门维修。对室内精装问题，住建部门督促开发企业尽快完成维修。5.针对服务内容，物业服务企业尽快进行物业服务标准公示。在基础保洁服务中，目前已完成对单元大堂的玻璃门、墙面、地面等点位的专项保洁，社区外围落叶的全面清理，地下车库的开荒保洁预计在元旦前完成。在增值服务中，目前已开启财神派金币、套圈、冬季特饮、平安果等活动，根据节假日进行铺排2025年的活动计划。“新物业来了以后，能感觉到小区发生了明显的变化，我们业主很满意，希望物业公司能一直保持下去。”听完阳光物业面对面的调解，业主们发出了对未来生活的憧憬。![]()
