2024年度江苏帅煜物业锦旗背后的服务故事
服务故事显真章，细微之处见真心
2024年度江苏帅煜物业锦旗背后的服务故事
回首这一年，
锦旗背后的故事如同往昔，
始终在默默书写。
每一面锦旗，
都沉甸甸地承载着感恩与荣誉，
是温暖人心的片段与深厚信任情感的见证。
让我们一同探寻这些锦旗背后的故事，
体会那份质朴而真挚的情感与触动。
物业人“扶”出温暖
2024年2月，我司卓骏上品苑项目物业保安队长在巡逻时发现一位八旬老人摔倒，情况危急。他迅速上前费力将老人扶起，并让老人在石墩上短暂休息。由于老人神志模糊且有心脏病史，物业人员不断与其沟通保持其清醒，并第一时间联系其儿子。儿子赶到现场后对物业表示感谢，认为如果没有物业的帮助，后果不堪设想。保安队长则叮嘱家属注意老人安全，最好有家人陪同外出。卓骏上品苑物业服务中心用自己的爱心和真心温暖着每位业主，展现了真诚为民服务的态度。
东西再贵重
不是我的绝不会拿
2024年3月，我司常州第三人民医院项目导医李丽在忙碌中发现一条贵重金项链遗失在抽血区。她询问无人回应后，将项链锁在抽屉里，并告知相关人员留意失主。当失主焦急找来时，李丽立刻归还了这条价值五万元的项链。几天后，失主送来锦旗表达感激。李丽面对贵重物品毫不动心，展现了诚实守信、拾金不昧的高尚品德。她平时捡到手机等物品也总是第一时间联系失主。李丽用实际行动传递了正能量，为社会树立了榜样。
拾金不昧展高节
诚信敬业暖春日
2024年4月，我司丽都家园项目保洁员蒋息凤在打扫地下车库时，发现一沓人民币和一张身份证散落一地。她立即收拾起来，并送到物业办公室。物业内勤通过身份证找到了失主葛先生，并将钱和身份证归还。葛先生对工作人员表示感谢，并取出200元现金以示谢意，但被蒋阿姨婉拒。她表示，这只是自己应该做的事情，相信别人也会这样做。几天后，葛先生特地制作了一面锦旗送到物业办公室，表达了对蒋阿姨的敬意和感激。蒋阿姨的朴实和善良得到了大家的称赞。
真情实意为业主
排忧解难贴心人
2024年3月25日和4月26日，我司卓骏上品苑项目的两户业主分别向物业报修，称家中阳台空调排水管堵塞导致卧室墙角受潮脱皮。物业维修工何明亮和客服姚杏英及时上门查看，发现管道里有水泥结块。在业主同意后，双方合作进行维修，业主购买材料，物业免费服务。由于维修空间狭窄，难度大，但何工克服困难，成功疏通了下水道。业主对此表示感激，称赞服务态度好，并送来锦旗以示感谢。卓骏上品苑物业的真诚服务得到了业主的认可和称赞。
情系业主办实事
热心服务暖人心
2024年4月，我司金色湖滨苑项目业主卢先生与邻居因琐事发生矛盾，导致车辆碰撞，卢先生轿车反光镜破损。皮卡车主态度强硬，双方沟通无果后矛盾升级。项目周经理接到求助后，立即联合属地管理及停车场管理到现场协调。经过多次耐心沟通，皮卡车主情绪平复，双方商定维修事宜并达成一致。卢先生对此感激，送锦旗至物业管理中心表达谢意。此次事件解决迅速圆满，维护了社区和谐，保障了各方权益。
物业高效服务
丢件失而复得
2024年5月，我司金色湖滨苑项目业主反映快递丢失。物业保安班长联系值班保安并调取监控，发现一位阿姨错拿了快递。物业周经理下班后仍在手机上查看监控，次日早上找到阿姨并确认其拿错快递，阿姨主动归还。物业的积极协调和高效处理帮助业主挽回7000余元经济损失，业主送锦旗感谢。此事件展现了江苏帅煜物业工作人员的应对能力和高效处理能力，提升了小区服务质量。
真情返岗助商户
担当作为赢赞誉
2024年7月，我司卓骏上品苑项目内勤王秋菊在休息日外出游玩时，得知商铺7-01停电急需充电。她毫不犹豫地放弃游玩，立即返程到项目为商铺充电，确保商铺能够正常营业。商户深受感动，事后送来一面“人间自有真情在，雪中送炭显担当”的锦旗，对王秋菊的及时帮助表示衷心感谢。王秋菊用实际行动践行了公司的服务理念，展现了卓骏上品苑项目团队的责任与担当。
深夜急助显真情
贴心服务赢赞誉
2024年7月一天深夜，我司卓骏上品苑项目商铺因电卡未充值停电，影响正常营业。商铺老板紧急求助物业，钱经理凌晨一点半赶往现场，迅速为商铺充值电卡，确保其正常营业。商铺老板深受感动，送来锦旗赞扬物业“贴心服务，无私奉献”精神。钱经理的深夜急助不仅解决了商铺的燃眉之急，更展现了物业人员的责任与担当，赢得了商户的广泛赞誉。此次事件彰显了江苏帅煜物业高效、贴心的服务品质，提升了商户对物业的信任和满意度。
物业保安英勇救火
业主感恩无私相助
2024年10月，我司嘉泽新苑项目小区4幢乙单元一户厨房突发火灾，情况危急。小区物业保安队黄队长迅速组织队员赶赴现场，有效控制并最终扑灭火势，避免了更大的损失。事后，202室业主为感谢黄队长及物业保安队的英勇行为，赠送写有“英勇救火 无私相助”的锦旗。此次事件展现了我司嘉泽新苑项目物业保安队伍的高素质和责任心，他们时刻守护小区安全，为业主安居乐业提供坚实保障。黄队长和队员们的英勇行为和无私奉献精神，得到了业主的高度认可和赞誉。
物业速应解民困
业主感恩送锦旗
2024年12月，卓骏上品苑3甲901户家中突发返水。物业迅速响应，启动应急预案，组织保洁清扫积水，并指派维修工与保安查找原因、疏通管道，两小时半内成功解决问题。业主高度赞扬物业的及时服务和专业态度，当场缴纳物业费并送上锦旗以示感谢。此次事件检验了物业团队的应急处理能力，体现了物业与业主的良好沟通与合作，赢得了业主赞誉，加深了双方信任与理解，为构建和谐小区环境奠定了坚实基础。
这些锦旗，
不仅是客户、业主和群众认可的象征，
更是激励帅煜人不断前行的动力源泉。
提醒着我们，
要以更加专业的服务，
续写更多动人的篇章，
将这份信任与感激转化为前行的力量。
