报告背景
“数字中国”是新时代国家信息化发展的新战略，指导整个社会迈入由数字科技主导的智能性社会。在这一时代背景下，智慧企业房地产与设施管理（Smart CRE&FM）致力于以新兴技术为基础，通过全面感知、广泛互联、智能决策、卓越执行，在建成空间全生命周期管理中整合人、空间和流程三大要素，促进社会、经济和文化等组织持续发展的一项组织职能。
2018年，同济大学设施管理研究院发布了《2018智慧设施管理战略研究报告》，引发了业内对于设施管理智慧化的思考。
2022年，由同济大学设施管理研究院与CRE&FM专业联盟共同牵头，华为技术、微软中国、通用电气中国、联想、中建三局等20多家企业、高校和研究机构CRE&FM、IOT等领域的专家和学者共同参与，《2022企业智慧房地产与设施管理战略研究报告》历时一年半，终于付梓。
报告体现Smart CRE&FM国际化视野和先进理念，构建顶层框架和建设思路，凝炼我国业界的智慧和典型案例，展望未来发展趋势，对于我国Smart CRE&FM开发、建设和运营提供了有益的借鉴。报告由六个章节组成，FM Gate将依照各章节顺序，节选精华内容，和大家一起慢慢品鉴这份报告的精髓。
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精彩节选
技术是CRE&FM组成要素之一。可以提升服务水平，降低运营成本，提升体验价值。现代技术突飞猛进，不断有创新和突破。本篇以技术发展的时同为界，将CRE&FM中的技术划分为3个阶段，分别为2010年--2020年具有一定成熟度的技术；2020年--2030年逐渐兴起的技术；2030年--2050 年可能发挥重大作用的未来技术。
1 .成熟技术一一奠定CRE&FM 行业基础 (2010-2020)
成熟技术是指在2010年--2020年间已被应用于多行业的技术，这些技术经过实践的考验，具有较高的技术成熟度，并可应用于CRE&FM 领域。
遥感（Remote Sensing, RS）技术是一种非接触、远距离探测技术。在CRE&FM领域中，使用RS技术具有检测范围大、检测效率高和信息处理速度快的优势。此外，和传统卫星处理技术相比，遥感技术具有更高的图像分辨率，监测数据准确。
地理信息系统（Geographic Information System, GIS）是一种在计算机硬、软件系统支持下，对地理数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示的特定的空间信息系统。GIS 技术不仅可以有效地管理具有空同属性的各类资源信息，而且可以有效动态监测和分析比较多时期的资源状况及生产活动变化，将数据收集、空间分析和决策过程进行集成，从而提高工作效率和经济效益。
全球定位系统（Global Position System, GPS）技术是指利用GPS卫星，向全球各地全天候、实时性地提供三维位置、三维速度等信息的一种无线电导航定位系统。GPS 技术具有全球范围覆盖、实时高精度定位和静态定位效率高的特点。
美国国家BIM 标准（NBIMS）对建筑信息模型（Building Information Modeling, BIM）技术的定义有3 条: (1) BIM 是一个设施（建设项目）物理和功能特性的数字表达；(2) BIM 是一个共享的知识资源，是一个分享有关这个设施的信息，为该设施从概念到拆除的全生命周期中所有决策提供可靠依据的过程；(3) 在设施的不同阶段，不同利益相关方通过在BIM 中插入、提取、更新和修改信息，以支持和反映真各自职责的协同作业。
2. 新兴技术一一激发CRE&FM 无限潜能(2020-2030)
新兴技术是指最近兴起的，当前技术成熟度较低，但在CRE&FM中拥有较大应用潜力，可大幅度提升CRE&FM 服务水平的技术。对新兴技术的应用可以为企业提供更加人性化的服务，增强企业的竞争力。
物联网（Internet of Things, loT）指通过信息传感设备，以标准、互通的通信协议为基础，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。在CRE&FM中可以利用物联网传感器感知环境中的光照、湿度和温度等基础参数，自动调节灯具的开关和亮度、空调的开关和温度等等，智能化的同时可降低建筑物的能耗。
云计算（Cloud Computing，CC）是分布式计算的一种，指的是通过网络“云”将巨大的数据计算处理程序分解成无数个小程序，通过多部服务器组成的系统进行处理和分析这些小程序得到结果并返回给用户。在CRE&FM 领域中，云计算可以用于公司文件存储和同步、维修数据存储和计算、建筑物能耗监测等方面。
美国国家标准和技术研究院将大数据(Big Data) 描述为数据容量、数据获取速度或者数据表示限制了使用传统方法对数据的分析处理能力，需要使用水平扩展的机制以提高处理效率。
人工智能是指使用计算机训练和模拟人类智能行为的技术，比如学习、判断和决策。人工智能技术以其智能化的特点，在CRE&FM 领域中有着广泛的应用，比如面部识别考勤、视频监控索引、建筑裂缝图像识别、预防性维修、能耗监测等。
人机交互，是研究系统与用户之间的交互关系的学问。在CRE&FM 领域中，可通过佩戴脑机交互设备进行员工培训；利用可穿戴设备对员工的身体健康进行全天候的监测；在办公场所设置虚拟服务助理，理解员工需求，帮助企业员工日常办公。
3. 未来技术一给予CRE&FM 更多想象 (2030-2050)
2030-2050 年看似遥远，但其中的技术却离我们很近。未来技术是指大约在2030年-2050 期间可以被广泛应，对企业和各行业产生不容忽视影响的技术。报告将介绍生成式人工智能、数据编织、分布式企业、云原生平台等多顶未来技术，当前这些技术大部分处于概念阶段，但其潜力不容忽视，个人和组织应怀着开放的态度来看待这些技术。
4. 技术演进及技术功能发展
全球资讯公司Gartner的研究与咨询服务长期被认为是技术发展与应用的权威来源，其每年都会颁布新兴技术成熟度曲线和战略技术趋势报告，成为学者、企业甚至政府的重要参考对象。从1995 年开始， Gartner公司开始颁布技术成熟度曲线，以表示某技术的技术成熟度、市场接受度和商业应用程度，指出了技术从产生到成熟所要经历的五个发展时期：技术萌芽期、期望膨胀期（炒作高峰期）、泡沫破裂低谷期、稳步爬升恢复期、生产成熟期。
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