报告背景
“数字中国”是新时代国家信息化发展的新战略，指导整个社会迈入由数字科技主导的智能性社会。在这一时代背景下，智慧企业房地产与设施管理（Smart CRE&FM）致力于以新兴技术为基础，通过全面感知、广泛互联、智能决策、卓越执行，在建成空间全生命周期管理中整合人、空间和流程三大要素，促进社会、经济和文化等组织持续发展的一项组织职能。
2018年，同济大学设施管理研究院发布了《2018智慧设施管理战略研究报告》，引发了业内对于设施管理智慧化的思考。
2022年，由同济大学设施管理研究院与CRE&FM专业联盟共同牵头，华为技术、微软中国、通用电气中国、联想、中建三局等20多家企业、高校和研究机构CRE&FM、IOT等领域的专家和学者共同参与，《2022企业智慧房地产与设施管理战略研究报告》历时一年半，终于付梓。
报告体现Smart CRE&FM国际化视野和先进理念，构建顶层框架和建设思路，凝炼我国业界的智慧和典型案例，展望未来发展趋势，对于我国Smart CRE&FM开发、建设和运营提供了有益的借鉴。报告由六个章节组成，FM Gate将依照各章节顺序，节选精华内容，和大家一起慢慢品鉴这份报告的精髓。
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精彩节选 - 实施篇
Smart CRE&FM实施没有统一的模式，每个企业都需要探索属于自己的实施之路。企业要制定顶层战略规划和清晰的长远目标，要结合自身发展情况以及在CRE&FM 中遇到的难点痛点，制定符合自身特点的Smart CRE&FM 实施方案。
Smart CRE&FM 涉及到企业的战略、组织、文化、技术等方方面面，其实施需要对企业CRE&FM 的战略愿景重新定位，明确实施目标和方向。因此，对于Smart CRE&FM 的实施来说，首要工作是制定科学合理又有前瞻性的目标，这目标决定着Smart CRE&FM 的后续实施和运行效果。
需求分析是挖掘和提炼用户需求，并把用户需求转为产品／服务需求（解决方案）的过程。Smart CRE&FM 的需求分析就是为实现其目标和支撑主营业务而进行挖掘和提炼企业的需求，并把企业需求转为Smart CRE&FM需求。Smart CRE&FM需求分为：服务需求、相关方需求、解决方案需求（包括功能需求和非功能需求）等主要类型，这些类型的需求具有一定的层级关系。
组织变革是指随着企业内外部环境的变化，对组织结构的不合理之处进行调整、修正和完善，包括对整个组织系统进行重新架构。企业在实施Smart CRE&FM 时必须要进行组织变革，这个阶段的工作是不可跳过的。只有对企业原有的CRE&FM 的任务流程、组织架构、组织文化等进行改革，并理清Smart CRE&FM实施应用中可能存在的各种人为的障碍和干扰，才能保证Smart CRE&FM 的应用实施得以顺利进行。
Smart CRE&FM 运行评价是对智慧企业房地产与设施管理项目实施过程、结果及其影响进行调查研究和全面系统评价，提出对策建议，通过信息反馈，改善CRE&FM 管理和决策，达到提高Smart CRE&FM 价值的目的。
持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。持续改进的目的在于提高组织管理的有效性和效率，实现组织目标。Smart CRE&FM 实施应用是一个持续改进的过程，场景从简单到复杂，应用从局部到广泛，持续优化、逐步成长。在持续改进过程中促进管理业务流程与Smart CRE& FM 的融合，综合集成各种互有联系的管理职能，促进企业业务的持续改进，促进Smart CRE&FM 向技术导向型、数据驱动型和标准分析型转变。
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