2018 年，53岁的戴尔·迪克森 (Dayle Dixon) 和59岁的马克·李 (Mark Lee) 在英国德文郡艾维布里奇的郊区（Ivybridge）买了一栋漂亮的房子。
夫妇俩之前从未拥有过房产，他们相信这将是他们永远的家。
这是一套新房，房产项目的名字叫做Lucerne Fields，开发商是英国最大的专业住宅开发企业之一邦瑞发展公司（Barratt Developments）旗下子的公司大卫尔森地产（David Wilson Homes）。
邦瑞在英国是个很响当当的地产公司，历史悠久，获奖无数，而这个房产项目当年还得到了时任德文郡保守党议员加里·斯特里特 (Gary Streeter) 的大加赞赏，他说：
“这些新房的质量显而易见，而且邦瑞为确保开发项目与周边地区相融合，也非常走心。”
也正是因为如此，夫妇俩才下定决心买房。他们申请了政府的购房援助计划，以274,995英镑（约人民币258万）的价格买下了一栋拥有奶油色外墙的三居室住宅，不仅有车库，而且车道上还可停放两辆车。
然而，梦想有时候并不会成真。
因为，戴尔和马克这栋梦想之家的问题早在他们搬进来之前就开始了。
彼时，他们一拿到钥匙就去看了房子，兴匆匆地开门而入，却发现其中一层的地板上有一条细小的裂缝。跟开发商聊过之后，邦瑞同意在他们搬进来之前在这条裂缝上面铺一层水泥砂浆。
可在他们搬进来后不久，另一个问题出现了——房屋的污水管破裂了。
随着时间的推移，房子暴露的问题也越来越多，这对夫妇留下了大量的投诉记录，其中包括评估问题的报告，他们发给邦瑞员工的电子邮件，一遍遍讲述着未能解决问题的原因。
可以这么说，自从他们搬进来后，夫妇俩的房子就陆陆续续出现了数百个问题，而且修缮工作做得并不妥当。
与此同时，戴尔也一直因为压力和焦虑而频频请假，她将这些问题归咎于此：
“我得了创伤后应激障碍，经常做噩梦、出汗，无法正常生活。很多时候我都感觉身体不舒服，这都是因为我们住在一个一团糟的房子里。”
在发现一系列重大缺陷后，去年，也就是买下房子不到六年后，独立特许测量师对这栋房子重新做了评估，其估价仅为1英镑。测量师表示，如果没有这些问题，它的价值将达到330,000英镑。
在房子的估价报告中列出了许多缺陷，包括防潮措施不足、渗水、地板砂浆不足（用于创造平整的地板表面）、窗户设计不足以及结构地板梁损坏和腐蚀。
报告指出：“已发现大量重大缺陷，底层必须拆除，恢复到原始状态，部分结构墙和地板也必须拆除，而且随着工程的进展，很可能会发现更多需要修复的缺陷。”
“开发商在解决这些问题方面并未积极参与，因此，双方之间产生了持续且代价高昂的纠纷，而且似乎只会不断升级。”
相反，邦瑞这边觉得是夫妇俩要求太高，所以他们也委托相关机构进行了一项结构评估，结果同样显示房屋其中的一根地板横梁受损，需要监测裂缝，建议对整个地板的裂缝采取补救措施。
话不投机半句多，这对夫妇直接将邦瑞告上了法庭，戴尔说：
“我们受够了生命被浪费和被当成白痴一样对待。”
“我希望邦瑞能以我们房子修缮良好的市场价买下它——大约35万英镑，这样我们就可以购买另一处房产，否则，我们将无法负担房租，最坏的情况是，我们将不得不搬去和年迈的父母一起住。”
然而，戴尔和马克并不是这个房产项目中唯一一对受到困扰的业主，还有其他人也提出了房屋质量问题，只是他们无法接受媒体的采访。因为他们正在对开发商提起法律诉讼，不想影响正在谈判的赔偿协议。
与此同时，在邦瑞其他的房产项目中，罗伯托和他的丈夫也生活在水深火热之中。
去年10月，这对夫妇购入了邦瑞开发的位于威尔特郡的一栋房子。
他们花了40万英镑购买了这栋三居室的独立式住宅，但很快就出现了一系列问题，包括缺乏隔热，车库比原计划低了30厘米，还有围栏、砖砌结构、铺路石和淋浴间的门都存在问题。
罗伯特都不敢相信自家房屋的质量会如此的差：
“这里简直是一团糟，我们刚买下这栋房子时，觉得它很完美，但后来却出现了许多问题。房子很冷，由于缺乏隔热材料，我们能感觉到风吹进来。他们修好一处就损坏了另一处，我对整个事情感到很沮丧。邦瑞向我们提供了经济补偿，但有些墙需要彻底拆除，重新修缮。”
尽管邦瑞已经同意修复一些问题，这对夫妇仍然非常气愤：
“这一切都不公平，我们想把房子装修得漂亮些，但似乎没有任何意义。我们花钱是为了得到一个好房子，但似乎我们花钱是只得到了邦瑞带来的痛苦。”
哎，原本以为买新房最大的优势就是享有10年的保修期，这在本质上就是一种保险单，但实际上，想要真的保修，维权之路怕是会很坎坷啊。
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Ref：
https://www.theguardian.com/money/article/2024/jul/13/new-build-home-barratt-house
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