领导您好，我是日照市碧山临海东区业主，小区新建三栋楼房交房三年，期间一直未供暖。由于小区入住率暂时不够，需要签订三方协议，并且需要开发商补交一部分补贴，但是开发商以资金困难为由，拒绝支付，导致今年冬天供暖困难。 购房合同明确规定，满足供暖条件即可供暖，可是现在却迟迟得不到供暖消息。然而，小区其他楼宇、售楼处、物业都正常供暖，为什么同一个小区，单单这三栋楼不可以。试想一下，售楼处、物业的暖气也不通，他们工作人员愿意吗？ 希望上级领导重视此事，协调各方关系，帮助业主度过寒冬。
尊敬的网友：
您好！您反映的问题，日照山海天旅游度假区建设管理局进行了调查处理，现回复如下：
经核实，*洲台小区总户数为224户，根据小区物业提供的最新常住户详单显示，小区目前常住户数仅为35户，占比为总户数的15.6%，远低于《日照市供热管理办法》第十九条中规定的“申请用热户数需达到楼宇供热分区总户数的40%以上”的标准。根据《日照市供热管理办法》及《山东省供暖条例》的相关规定，业主、物业、供热企业可以在入住率不达标的情况下进行协议供暖。在实际操作中，需结合具体小区的实际情况和供热企业的运营策略进行协商。
为解决您及小区业主提出的供暖需求，我们积极组织并协调山*天热力有限公司、山*天城建集团、*洲台物业等相关单位针对协议供暖事宜进行了面对面的沟通协商，并于10月29日达成了初步一致意见。为解决供暖问题，本供暖季给予供热企业山*天热力有限公司供暖补贴共计24万元。其中，开发商山*天城建集团承担10万元，山*天热力有限公司承担14万元。在此基础上，*洲台小区将在2024-2025年供暖季实行协议供暖服务。我们将继续密切关注*洲台小区的供暖情况，并积极协调各方资源，努力提升供暖服务质量。
感谢您的留言，祝您工作顺利，生活愉快！
