为进一步提升护理服务质量，切实优化护理美誉度，促进护理临床重点专科发展，根据《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025 年）》《福建省卫生健康委员会关于印发福建省落实进一步改善护理服务行动计划工作方案（2023—2025年）》文件精神，1月16日，福建医科大学附属第二医院举办“温情护理 暖心相伴”案例分享会。
自2024年以来，医院门诊部、各临床、医技科室积极申报案例71个，经护理部前期现场督查，最终参与现场案例分享62个。各科室秉持“以患者为中心”服务理念，根据科室的专业特色，深入挖掘患者需求，精心策划，为患者提供多样化且暖心的服务，营造充满暖意、舒适宜人、安全放心的医疗环境，赢得了广大患者的广泛赞誉。
护理部谢宝缘主任致辞，她强调，人文关怀在医疗过程中占据不可或缺的地位，是提高护理服务质量与患者满意度的重要环节。此次举办“温情护理 暖心相伴”案例分享会，目的在于通过传递充满温情与感动的护理实例，汇聚前进的动力，以期进一步提高福医二院护理服务品质，让爱与关怀在医院每个角落落地生根，绽放温暖之花。
护理部王锦佳副主任主持会议。
现场督查
活动前期，护理部组织优质服务小组成员多次下临床进行现场督查。
选手风采
现场案例分享温馨感人，创意连连，掌声不断，这是福医二院护理人文关怀的充分展现。每一个案例，都凝聚着护理人员的智慧和汗水，也承载着护理人员的爱与祝福。
评委点评
本次暖心案例分享会邀请护理部苏晓萍副主任，服务中心任丽琼副主任，党委宣传部曾婧琦副部长，优质服务小组组长黄明娜副护士长、核心成员李玲玉副护士长、骨干林雪英主管护师担任评委。评委专家们对这些暖心案例给予充分肯定，案例具备暖（暖人心）、细（重细节），新（有创新），特（关注特色人群）等方面特点，能够更好地为患者提供安全、优质、贴心、便捷的护理服务，提升患者就医体验，提高患者满意度。
王锦佳副主任作会后总结，她期盼全院护理人员以满腔热忱，去体会、去营造、去传递更多的温情与正能量，共同铸就一个充满暖意的医疗环境，为病患带来更加优质、更加安心的医疗服务。
此次“温情护理 暖心相伴”案例分享会活动，深化了“以病人为中心”的服务理念，拓宽服务思路，将患者及其家庭融入服务整体，结合实际情况，提供更为人性化服务，将持续提升福医二院护理服务水平，助力医院加强质量内涵建设，锚定高水平省级区域医疗中心建设目标，促进医院实现高质量发展。
供稿 / 李梅桂 李彩惠 李慧艺 王妍翡
编辑 / 护理部 王妍翡
一审 / 谢宝缘 王锦佳
二审 / 庄鲤雯 曾婧琦
三审 / 曾红华
