在时间的长河中，四十年不过是一瞬，但对于茂名国旅来说，这四十年是一段充满挑战与奋进的旅程。
茂名国旅的精彩故事现在开始...
大家好！我是茂名国旅刘颖，2010年暑假，茂名国旅在全市组织了“我到北京上大学”夏令营。这个夏令营最大的亮点就是所有营员都可以入住北京某知名重点大学带空调和独立卫生间的研究生宿舍，亲身体验大学生活的魅力，并且参与在大学各个场所开展的有趣、有益的系列活动。
这个产品推出仅一个月，首期夏令营就收满了120名营员。7月18日，120名营员带着幸福兴奋的心情踏上了前往北京的直快火车。第二天中午，当营员们还有5个小时就将到达北京西站的时候。我接到了来自北京地接社总经理的电话，他告诉我：计划接待茂名夏令营营员的这所重点大学，正在接待的境外学术交流团要推迟一天离开，所以全体营员只能推迟到明天入住大学。当我问及应对计划时，他说只能够暂时安排到大学里其他没有空调的旧学生宿舍中。
七月的北京，最高体感温度可以到45度，用“七月流火”来形容毫不过分。我当时就反问：如果是你的小孩参加夏令营，今天晚上让他入住没有空调的学生宿舍，请问你作何感想？对方在电话里无奈的说：你怪我也没有用，事情就是这样，我也只有这个解决方法！我说：好吧，那你看茂名国旅是怎么解决的？
紧接着，我拨通了北京另外一家合作商的电话，让他帮我预订当天入住的五星级酒店，我也和同事们一起在网上寻找合适的酒店。当时北京奥运会闭幕才两年，北京最引人注目的酒店无疑就是北京奥组委所在的北京国际饭店，既有极高的历史意义，又靠近故宫和天安门，所以我们当即决定，安排孩子们今晚全部入住北京国际饭店。
北京国际饭店刚刚预定好，同学们也抵达了北京西站并乘上大巴。茂名国旅的领队在车上向各位同学们说明了大学的情况，致歉的同时并说明今晚改住五星级的北京国际饭店，同学们一听高兴极了，车上欢呼声一片。同时，茂名国旅的客服团队也迅速行动起来，向这120位同学家长的手机发送了短信。信息的大致内容是：因为我们的原因，孩子们今晚无法如约入住北京某重点大学，为了表达我们的歉意，今晚特意安排孩子们入住北京奥组委所在地、五星级的北京国际饭店，请您放心！您的孩子就是我们茂名国旅的孩子，茂名国旅一定努力让每个孩子拥有幸福的北京之旅。
这条短信发出后，很多家长纷纷回复，“感谢茂名国旅，茂名国旅永远是那么值得信任和托付”、还有的说“太羡慕孩子们了，连我都没有住过这么好的酒店”、还有的回复信息说“为茂名国旅点赞，祝茂名国旅越来越好”......
当天晚上,同学们在五星级的国际饭店享受了贴心的服务，第二天享用了酒店丰盛的自助早餐。同学们都纷纷给家里发信息：酒店太好了，我都不想离开北京了。还有同学说：我要好好读书，以后带爸爸妈妈住这么好的酒店。孩子们第二天晚上如愿的搬进了北京某重点大学的空调宿舍，开始了为期一周的愉快的北京夏令营之旅。
事情已经过去10多年了，我相信这些同学们大部分都已经走上了工作岗位，成为了国家的栋梁之才，茂名国旅也迎来了40周年的生日，古语云：四十不惑。我相信这个“不惑”对于茂名国旅而言，就是任何时候都不会为了短期利益，损害客户利益！任何时候都站在客户的角度，去处理服务中的所有问题！永远牢记茂名国旅是在从事幸福产业，提高人民生活的幸福指数是我们永远的追求。
