客户突发心梗，银医联动暖心救助

文摘 2024-12-04 18:09 山东

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11月30日上午，在润昌农商银行范寨支行上演了惊心又暖心的一幕。早上9点30分左右，网点营业大厅正井然有序地办理着业务。突然，等待办理业务的一名客户突发疾病，俯身猝倒，出现昏迷，情况十分紧急。

“快来人啊，这里有人晕倒了！”大堂经理一声急促的呼救声打破了大厅的平静。话音未落，大堂保安和一名柜员闻声上前查看情况。客户身体僵直，昏迷不醒。面对紧急情况，工作人员立即拨打了120急救电话，并与客户的家属取得联系，同时疏散安抚其他客户，保持良好秩序，疏通救助通道。

在等待救援期间，原地守护，密切关注身体状况。几分钟后，急救人员抵达现场，该行工作人员详细说明发病经过和表现，并协助医护人员将客户送上救护车。后来，该行积极与医护人员电话联系，关心客户情况，从中得知，客户突发心梗，由于救助及时，客户已经脱离生命危险。

“真的太感谢你们了，如果不是你们及时拨打120联系救治，后果真的不敢想象！”客户家属特意来到网点对工作人员表示感谢。

群众安危无小事。在这起突发事件中，润昌农商银行员工迅速反应、分工协作、及时施救，为客户赢得了宝贵的救治时间。近年来，润昌农商银行深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，坚持“急客户之所急，想客户之所想”，通过不断强化网点服务，定期开展应急预案演练，提升员工对突发事件的应急意识和处置能力，全力保障客户的人身安全。

供稿 | 张华张相俊

编辑 | 司学兵

邮箱 | lcsjzx1607@163.com

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