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排忧解难暖人心客户致谢送锦旗

文摘 2024-12-10 18:30 山东

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近日，位于冠县冠宜春路上的润昌农商银行营业部发生了暖心一幕，客户吴女士专门委托其外甥从聊城驱车赶来赠送了一面题有“爱岗敬业乐于助人”的锦旗，对该支行运营副行长张虎在业务办理期间热情、高效、暖心的服务表示由衷的感谢。

原来，在10月23日中午，家住聊城的客户吴女士和家属一同前来润昌农商银行营业部大厅办理业务。工作人员与其交谈了解到，吴女士家属因身患重病，申请购买特效治疗药物需要提供银行流水等证明材料。在工作人员的耐心指导下，吴女士在自助设备上打印银行交易流水，但因盖章问题无法通过审核。

经过再次打印尝试后，仍无法通过核验。考虑到吴女士家属身体状况，为减少客户等待时间，运营副行长第一时间将吴女士和其家属引导至柜台操作。工作人员为她重新打印了银行流水，并认真加盖了业务公章。

吴女士拿到了流水凭证后，及时上传系统并顺利通过核验，当天便顺利购买到了特效药物。

原本是一笔常规业务，但该行工作人员的热情周到服务让吴女士颇受感动。为表达感激之情，吴女士专门打来电话致谢，并特意委托其外甥来行当面感谢，才有了开头的暖心一幕。

一面锦旗，既是一份温暖、一份认可，更是一份信赖、一份责任。这份沉甸甸的认可，传递了农商银行与客户之间的真挚情谊，也是润昌农商银行深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，坚持“急客户之所急，想客户之所想”的真实写照。

供稿 | 冯涛张相俊

编辑 | 司学兵

邮箱 | lcsjzx1607@163.com

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