近日，邯郸一位讲解员小姐姐因顶着“鸡窝头”为周涛讲解而走红网络，被大家亲切地称为“鸡窝头”讲解员，邯郸这座城市也随即出圈。
这两年，从“进淄复烤”到“尔滨滑雪”，从被民族旅拍风带火的延吉到因“村BA”“村超”火爆出圈的贵州，再到近日的邯郸，城市的流量骤增，拉动了区域经济的增长，提升了城市品牌影响力，提振了信心。
流量如此美妙，引无数城市竞相沉思，怎样才能引来流量，接住流量，留住流量？
一
各地爆红原因看起来五花八门，一把烤串、一碗麻辣烫、一场比赛，甚至一个普通人，都有可能成为泼天流量的密码。看似是天上掉下来的馅饼，实则离不开扎实的基本功。
1月5日，游客在哈尔滨冰雪大世界园区玩冰滑梯。 图源丨新华社
真诚的态度。“双向互动”“在线听劝”是网红城市的必备技能。迅速推出的“旅游专列”“公交专线”，双向奔赴的哈尔滨和南宁，自觉给外地车让路的鲁C车，还有那一声声亲切的“南方小土豆”，展现了“游客有所呼，城市有所应”的态度，更折射出一座城的人情味儿。是态度，更是温度，才可能会有热度。
专业的能力。“以快制快”承接流量红利是特征之一。线上流量可能在短时间内就完成了从聚集到消散的周期，如何抓住“窗口期”考验着城市治理者的智慧。如邯郸迅速放大招，宣布16家A级景区一周内门票全免；又如淄博及时发布对宾馆酒店客房价格实行涨价幅度控制措施；再如哈尔滨索菲亚广场建起“游客温暖驿站”。
图源丨文旅淄博
扎实的内功。城市的建设和底蕴是关键要素之一。能否挖掘好、保护好、发展好文化底蕴，提高旅游承载能力、接待能力、服务水平，是稳稳接住流量的基本功。3100多年从未改过名字的邯郸，每座山每条河都有道不完的典故；作为齐文化发祥地的淄博，陶琉文化、黄河文化、聊斋文化、王渔洋文化在此交相辉映，而《致广大游客朋友的一封信》更是泱泱齐风和现代城市治理能力的完美融合。打好提前量，练好基本功，才不至江心补漏、临渴掘井。
二
受益于流量，网红城市文旅收入效益增幅明显。不过也要看到，各地在卷起来的同时，有些问题也亟待解决。
图源丨人民网
比如有颜值无文化。有的跟风模仿打卡点，“想你的风”吹到大小景点，毫无内涵的打卡点难以激发情感共鸣，审美疲劳油然而生。还有的打卡点确实颜值很高且难以复刻，游客打卡拍照发到社交媒体或许也能触发流量密码，但文化底蕴的缺失，不仅会让部分游客产生“不过如此”的心理落差，更难以变网红为“长红”。
比如有场景无内容。有的仿古建筑大手笔投建，可场景千篇一律，只有空壳毫无内容，越来越多的游客开始不买账，运营举步维艰。再就是各地千篇一律的美食街，长沙大烤肠、火爆鱿鱼荣登排行榜前列，而本地特色饮食文化反而存在感不强。
比如有人流无转化。有的地方景点单一，游客上午来下午走；有的景点分散，公共交通不够便捷，只有top1景点荣获游客青睐……名声响、人流量大、转化率低，成为不少地方的隐痛。
摄影丨张凌云
三
“走红”并非偶然，在需求增长、消费变化、要素内生和创新驱动的今天，解锁城市“走红”的流量密码，需要打出一套“组合拳”。
发挥集聚效应。“单丝不成线，独木不成林。”如果景区景点能够穿珠成串、连点成片，旅游资源的集聚效应更易发挥。而根据文旅景点开发分布情况所形成的旅游专线交通网，能为游客多点观光提供便利，打通“最后一公里”的痛点和堵点。
特别是营销方面更应发挥好集聚效应，地域之间加强协作，组团宣传提升游览线路产品供给的丰富性。如山东特别注重以全省形象进行文旅推介，形成了“山水圣人文化旅游带”“仙境海岸文化旅游带”“大运河（山东段）文化旅游带”“黄河文化与绿色生态旅游带”“齐长城文化旅游带”“红色文化旅游带”等六大文化旅游带。
大型室内实景演艺《国秀·琅琊》
用活宣传工具。一本正经、单向输出的文旅政务号风格早已大变，在制作精美、风格大气的宣传片之外，拼创意、拼热情、拼听劝等亲民、接地气的操作收获了大众喜爱。除了深耕好自家一亩三分地，越来越多的地方文旅主动加强了兄弟城市间的良性互动，通过议程设置中的“双向奔赴”来实现口碑共赢。还有就是充分发挥网红大V的种草能力，通过他们在社交媒体平台上的分享，赋能文旅新传播力。
树立风险意识。在网红城市迅速迭代的今天，良好的消费体验已成公众对旅游目的地的基本要求。消费侵权、公共安全、性别歧视等事件一旦发生，如果处置不当，对地区口碑造成的负面影响难以估量。
如牡丹江市镜泊湖景区紧绷风险意识这根弦，将网上所呼吁的“流放宁古塔”项目，调整为“风雪宁古塔”项目进行推出，收获了不少好评。
下一个正确打开流量密码的城市，会是谁呢？
来源：“山东宣传”微信公众号（ID：sdxcweixin）丨主播：赵立鹏
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