不久前，在吴江区震泽镇朱家浜村幸福生活综合中心内，沈老伯和李阿姨两位老人笑呵呵地握手言和。至此，由一棵树引发的10多年邻里纠纷被成功化解。原来，沈老伯现在居住的房屋院前生长着一棵硕大的香樟树，既影响采光，又会在院子里堆积落叶。邻居李阿姨却说，她栽树在前，沈老伯建房在后，不能砍树。为此两家十多年不搭理。
“远亲不如近邻！”“冤家宜解不宜结！”村“老朱”调解室的专职调解员曹小明是原村副书记，在他多次耐心劝导、调解下，双方最终达成一致意见。
今年6月，吴江区委政法委、区司法局联合研究制定工作方案，指导推动各区镇（街道）积极打造村（社区）个人品牌调解工作室，截至目前已建成96个村（社区）个人品牌调解工作室，并涌现出一批亮点典型。
党员牵头保障随叫随到
今年8月，盛泽镇坛丘社区两户居民因房屋漏水产生纠纷并向社区反映情况，“董事儿”调解工作室负责人董涛第一时间组织开展调解，邀请楼上楼下两户居民和物业管理人员来到工作室，全面听取各方意见，耐心讲解民法典和物业管理条例相关内容，循循劝导协商解决方案。经多番释法明理，双方接受调解，两家邻居重归于好。
今年以来，盛泽镇积极推动各村（社区）党组织书记牵头组织调解经验丰富、调解成效显著的人民调解员开展工作，已建成“董事儿”“郁解”“东伯伯”等10家个人品牌调解工作室，并常驻村（社区）党群服务中心，为辖区居民畅通线上预约、电话热线、现场咨询等渠道，“随叫随到”响应群众矛盾纠纷调解需求。
群防共治提效多元化解
今年9月，台风侵袭吴江，横扇街道工作人员在巡查时发现吴大爷独居于危房中，而其子拒绝将年迈的父亲接来同住。巡查消息一汇总，调解员第一时间上门，从情感、道德、法律多层面入手，组织父子多次调解，最终，吴大爷的儿子认识到了自己的错误，将父亲接到家中，不仅维护了老人的合法权益，也推动了家庭和睦。
今年，横扇街道更注重培育指导个人品牌调解室不断创新工作模式，持续完善广泛参与、细致高效的矛盾纠纷多元化解格局。如沧洲村“黄伟琪”调解工作室坚持分块分级加强矛盾排查化解，将全村划分为5个调解区块，每区块配备1名专职调解员、1名党员先锋、2名志愿者，简易矛盾由调解员现场或上门调解，复杂矛盾则组织当事人双方到调解室协商解决。这种工作机制，让吴大爷在第一时间得到了帮助。
服务前移深化基层治理
而平望镇则探索实施“邻里家事调解早治理”机制，发动群众威望度高、调解技巧强的村委会退休老干部积极建设个人品牌调解工作室，助力矛盾纠纷就地化解。如顾扇村“瑞荣”调解工作室由退休村干部龚瑞荣发起设立，联动顾扇村党总支书记柳志强共同开展调解工作，以新老书记搭配，受到村民信任，成功化解多起邻里积怨。此外，“瑞荣”调解工作室还与驻村律师达成常态化沟通联系机制，聚焦村里老年人居多、法律意识普遍较为淡薄导致矛盾越积越深的实际困境，邀请律师定期上门开展普法讲座、公益咨询等活动，为群众答疑解惑，帮助村民直观了解法律知识、增强法律观念，避免琐事发展为矛盾纠纷，从源头助力构建和谐邻里关系。
下一步，吴江区司法局将按照“成熟一个、发展一个、规范一个”的原则，结合地域文化特色，坚持规范，突出亮点，不断发掘创建具有地域特色的调解室，充分发挥品牌调解工作室在化解社会矛盾纠纷中的独特优势和作用，推动多元特色调解模式向纵深发展。
