市文广旅局：勇于担当解难题真情服务暖民心

文摘 2025-01-21 16:33 河南

近日，南阳市文化广电和旅游局收到了一份来自办事企业“沉甸甸”的荣誉，“本来以为要被关停，没想到文广旅局竟然帮助我完成了备案，让我安心经营，真是太感谢了！”小微娱乐游戏游艺经营场所负责人刘先生由衷感谢文广旅局窗口优质、高效的贴心服务。

1月6日，刘先生电话联系市文广旅局行政审批服务科，称分别在中心城区及西峡、镇平经营了10家小型儿童游乐场，没有办理任何手续，害怕被关停。想办娱乐经营许可证但又不符合条件，应该咋办？审批科工作人员迅速按照南阳市文广旅局2024年6月印发的《关于进一步加强小微娱乐经营场所管理的通知》要求，在市行政审批服务中心的指导帮助下，首先联系卧龙区、高新区、城乡一体化示范区进行任务分解，并协调公安、市场监管部门进行业务指导，于2025年1月8日召开了示范区小微娱乐场所辅导帮办现场工作会（以下简称“帮办工作会”），帮助该企业合规经营，有序发展，并现场予以备案，有效提振了小微企业的发展信心。

以点带面，高效推进。针对刘先生这10家小微游戏游艺娱乐经营场所“场地小、机器老、运营早”等情况，市文广旅局制订工作方案，分步实施。审批工作人员“手把手”指导刘先生首先把其中1家的游戏游艺设备进行规范。按照国家、省、市相关要求，在每台机器的显著位置规范张贴“游戏游艺设备电子标识”，标明经营者的真实名称、有效联系方式等信息，对游戏游艺设备以概率性方式提供实物奖励的，也在设备正面显著位置明示了概率范围。

党建引领，齐聚合力。市文广旅局坚持常态化开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，局机关党委和行政审批服务科积极协调系统内党员业务骨干和公安、市场监管等领域辅导帮办专家，成立“党建+政务服务”辅导帮办专家团，共同对该企业进行“一对一、面对面”服务。在“帮办工作会”现场，文广旅、公安、市场监管部门的审批、监管相关科室对小微娱乐场所进行了规范性的指导，共同探讨解决当前问题的办法，提醒企业杜绝消防、卫生、食品安全等安全隐患，对有奖娱乐游戏机的规范设置进行指导，同时对儿童游乐园的游乐设备是否属于特种设备进行分辨，帮助企业规范办理小微娱乐场所的小食品经营相关手续。

审管联动、县级协同。市文广旅局组织宛城、卧龙、高新、示范区文旅部门审批、监管工作人员参加“帮办工作会”，现场明确工作任务，对“小微游戏游艺娱乐经营场所备案”业务流程进行统一规范，对排查重点进行了明确要求，确保排查工作覆盖所有可能的风险点，不遗漏任何潜在的安全隐患。参会人员一致表示，今天既是现场辅导帮办、审管联动，还是县区协同的现场培训，我们将持续为企业提供更加优质高效的服务。

“金杯银杯不如老百姓的口碑”。南阳市文广旅局将以群众的褒奖为动力，持续优化营商环境，不断创新政务服务模式，提高流程效率，变“企业跑”为“政府替”，助推文旅企业高质量发展。

来源：南阳市文广旅局

一审：郭稳丨一校：刘航

二审：芮冀丨二校：陈明磊

三审：王振清丨三校：王潇宇

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