曹德旺说：“别信老板说他多辛苦，都是忽悠员工的，我经常关起门来睡觉，想睡觉就睡觉。” 老板该是什么模样？ 即便不像曹德旺一样关起门来睡觉那么清闲，也应该是高屋建瓴、指点江山整天嘚吧嘚吧嘚，至少不用亲自去干一些体力活儿。更不用亲自去打扫卫生，尤其是打扫厕所卫生！ 但是日本有一个企业家，不仅亲自打扫厕所卫生还一干就是60年，而且还乐此不疲。 这个企业家名叫键山秀三郎。 1961年，28岁的键山秀三郎创立了一家汽车服务公司Yellow Hat。刚创业的时候，他面对的是一群浮躁不安的员工，更要命的是不善言辞的他根本不知道怎么管理好员工。
无论做什么都要干干净净、整整齐齐。父母这样一种热爱干净的秉性，深深的影响了他。 突然，键山秀三郎灵光一闪！“我们为什么不从大扫除开始做起呢？相信公司环境变整洁了，员工的浮躁也会消解，员工的内心也就不再荒芜。”于是他决定开始对公司进行彻底清扫，从厕所到楼道，从办公室到大厅。然而，在他打扫厕所的时候，公司的员工经常若无其事地从旁边走过，有的员工甚至直接跨过他正在打扫楼梯的手臂。他还经常听到员工窃窃私语：“我们社长除了打扫什么都不会”。当听到这样的声音，键山秀三郎也曾想要放弃，不过最终他还是坚持下来。键山秀三郎说，如果偶尔扫除一次，其价值就要减半。只有每天扫除，才有意义。 前十年，都是键山秀三郎独自在坚持。十年过后，开始有两三个员工加入。到了二十年的时候，绝大部分员工开始自觉加入，每天早上六点半一到公司就开始打扫，将公司内部、周边半径3公里以内的地方，从公司旁边的马路到街角逐一清扫，甚至连路边的下水井盖都被掀了起来彻底打扫干净。 他深知员工最不愿干的事，自己要首先承担起来。有一次，在打扫厕所时，键山秀三郎直接用手把如小山的粪便塞到便池下水道里，然后用水冲洗干净。在场的员工看到后都被惊得目瞪口呆，于是也开始努力打扫厕所。有些新入职的员工在打扫完厕所后流着泪发表感想：“像公厕这样臭恶无比总想逃离的地方，我们都能给它打扫干净，今后无论碰到多难的事，就能忍受了。” 键山秀三郎这样坚持“扫除”60年，直至80多岁高龄，身体不便，才很少参加。他曾说过一句话：“邪恶滋生于肮脏之所。打扫得很干净的地方，自然会散发出一种正气。环境改变了，人心就能改变。打扫卫生，也是打扫心情、打扫一种生命的状态。看不见的地方，比看得见的地方更重要。” 键山秀三郎坚信，只要任何人都能彻底认真的做好平凡小事，就能拉开和别人的差距，就能产生非凡的力量。他坚持的这一扫除活动让公司内部的风气彻底扭转，公司内部的人际关系显著好转，公司的面貌焕然一新。键山秀三郎认为改变环境就是改变人心的最简单最有效的方式。员工从想方设法打扫干净每个角落的动脑动手，自动延伸到工作中，全身心地为客户着想，改善服务，从而赢得客户的信任。 键山秀三郎的故事让我想到另外一个人-江同志。 1966年5月，江同志从上海电科所副所长调任武汉热工机械研究所所长。从副所长变成正所长算是升职了，然而从上海调到武汉环境变差了不是一点点，武汉热工所是新筹建的机构，刚开始没有自己的物业，只能借住在武汉锅炉厂的一幢四层小楼里。身为所长的江同志也和大家一样住单身宿舍而且薪酬低微。 更糟糕的是江同志刚调到武汉没多久，史无前例的“文革”来了。作为一把手的江同志，被安上了“执行资产阶级反革命路线”的罪名，原因不过是他去过一些西方国家，在同事面前赞美过“巴黎是个很美的城市”。就连他的发型也被指责不“革命 ”。很快江同志被剥夺了权力，还多次被关进“小黑屋”反省。 从那时候起，江同志进入长达4年的“低谷期”。这个拥有正牌大学文凭和多年技术管理经验的江同志，被批斗之后被安排干什么呢？答案是，清洁工。这种安排不仅是工作上的打压，更是人格上的侮辱，人生落差之大可见一般。据当时的同事们回忆，那段时间每天都可以看到江同志“穿着胶鞋，手拿橡皮水管和扫帚”在打扫厕所和实验室。人在低谷时很容易自暴自弃或者随波逐流，但是据老同事的记忆中，江同志打扫实验室时非常认真，满头是汗。同事们跟他说“差不多就行了”。可江同志却说，实验室加热段上的铜锈如果不刷彻底，会有安全隐患。不管外界如何变幻，江同志总是认认真真、一丝不苟地做好眼前的工作、做好手头的事情。 一个在企，一个从政。 岗位不同，一样从容。 因为，行业不同，大道相同！ 他们给管理者上了三堂很好的管理课！ 第一，只有环境干净了，人心才能干净！打扫卫生，也是打扫心情、打扫一种生命的状态！ 第二，管理者如果不率先垂范，就无法指望别人能像你想象的那样工作。 第三，只要任何人都彻底做好平凡小事，就能和别人拉开差距，就能产生非凡的力量。 |
