10月22日，在2024北外滩国际航运论坛上，中远海运发布了其数字化供应链核心产品——供应链控制塔。该项目的推出，标志着中远海运在推动航运业数字化转型升级、提升供应链管理效率方面迈出了重要一步，引领物流业务链加速向价值链飞跃升级。
供应链控制塔是中远海运旗下中远海控全力打造的全流程供应链智能管理平台。该平台整合了数字化业务、技术应用、权限管理，深度融合了航运与物流供应链的数十个关键节点数据，使航运物流的各个环节紧密相嵌，实现了业务协同、数据可视、异常预警等多环节高效一体化处理，为智慧运营和高效决策提供强力支撑。
功能优势突出，服务体验升级
作为中远海运“航运+港口+物流”三位一体的全球数字化供应链体系中的重要一环，供应链控制塔智能、精准、灵活属性十分突出，实现供应链可视化、客服智能化，拉通全链交付流程，极大提升了客户体验，实现了服务能力的再次升级。
整合全链，充分发挥协同效应。通过打破业务边界和区域限制，供应链控制塔能够将进出口仓储、进出口陆运、关务、海运等多个业务板块的多项节点聚合一体，实现拖车可管、报关可查、仓储可控，彻底打通全链交付流程。同时，供应链控制塔支持客户视角、客服视角、全程可视和服务质量看板等查看操作功能。其中，系统功能智能客服平台结合，实现了客服一站式业务查询以及协同操作，提质升级系统的服务能力，从而大力提升供应链管理效率。
全程可视，精准洞悉海量数据。在数据整合的基础上，供应链控制塔支持一站式多维度查询，除常规业务编号查询外，也支持客户自编号查询，还可以支持多种业务组合的查询。通过可视化的界面呈现，运输路径拥有独立的全程可视详情页，用户不仅可以随时查看仓储段、拖车段以及海运段运输进度状态和进度条，更能够查看单证业务状态、关务申报情况、进出口两端超期用箱的情况状态，以及对应的异常报警情况，帮助用户及时掌握关键信息。
智慧赋能，强力支撑高效决策。供应链控制塔基于人工智能和大数据分析技术，可以对业务过程中所产生的海量数据进行充分分析和深度挖掘，识别潜在的异常事件，并自动派发任务至相关人员，确保及时处理。同时，系统通过实时分析控制塔用户、异常分类占比、异常干预情况、异常完结趋势等数据，有力支持航运全链的智能运营与高效决策。让用户都能成为物流供应链的“管理专家”。
适用前景广阔，推动高层次合作
目前，供应链控制塔已成功应用于多个行业的运输方案中，在稳链强链方面取得了显著成效。
在家电行业，中远海运与某知名家电品牌合作，通过供应链控制塔实现了订单、库存、运输等信息的实时同步，有效缩短了供应链响应时间，提升了客户满意度。当客户下单后，系统会自动将订单信息传递给仓储部门，并实时更新库存数据，确保货物及时出库。同时，系统还会根据运输计划，实时追踪货物位置，并将运输状态反馈给客户，让客户可以随时了解货物状态，从而做出更加精准的决策。
在汽车行业，中远海运与某汽车品牌合作，通过供应链控制塔实现了对运输车辆的实时监控，提高了运输效率和安全性。系统可以实时追踪运输车辆位置，并突破原先船公司按箱子进行运输管理的限制，帮助客户实现了以车架号为颗粒度的全程跟踪管理，完全匹配了生产制造企业的物流需求。
可以看出，供应链控制塔的应用不仅提升了客户对供应链的掌控能力，也有效降低了航运供应链风险，为中远海运稳链强链提供了有力支撑。随着供应链控制塔功能的不断完善和应用场景的不断拓展，将为更多行业提供智能高效的运输解决方案，以自身的高质量发展积极服务我国高水平对外开放。
未来，中远海运将继续加大数字化供应链建设力度，不断提升供应链控制塔的智能化水平，以数字化发展助力高水平对外开放，通过构建更加高效、灵活、安全的供应链体系，为航运业高质量发展、构建新发展格局贡献力量。
来源：中远海运、上海交通
