近日，一位老人走进鞍山银行营业部想取2.4万元现金。
鞍山银行营业部负责人孙湛茹注意到，陪同老人来到网点的年轻男子没有跟随老人走进网点，而是停留在门口徘徊张望，神色慌张。
本着对客户负责任的态度，银行工作人员来到老人身边：“阿姨，您取这么多钱是要做什么呀？”“外面跟您过来的小伙儿是您儿子吧？天这么冷，咋不进来呢？”“要是不熟悉，可千万慎重啊，别把钱给陌生人……”
经过银行工作人员“旁敲侧击”地执着提醒，老人终于放下戒备说：“今天路过一家保健品店，里面的销售人员声称一款保健品能治百病……”
了解到阿姨取钱是为了买“包治百病的保健品”、外面的年轻男子是销售人员后，银行工作人员赶紧把老人拉到一边：“阿姨，我给你说几个事儿啊！就最近，有不少以卖保健品为名进行诈骗的案例……”
经过沟通，老人也警觉了起来，把儿子的电话号码告诉给了银行工作人员。随后，老人的儿子及时赶到，母子俩沟通研究后决定暂时不取钱。
“为你们对储户的高度负责点赞！”老人十分感激银行，事后为该行送来了感谢信。
通讯员 黄梓琪
记者 经淼
编辑 韩业清
