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序
格式合同是提供方为了重复使用，预先拟订，并且在订立时未与相对方进行协商的合同。
格式合同的特点：1、往往是提供方提前拟订好的，约定内容往往对提供方有利，对方无法进行更改；2、格式合同往往文字较小，用语专业，信息量超载，个别内容晦涩难懂；3、个别提供方会在合同中故意设置损害对方合法权益的条款，也就是常说的“霸王条款”。
案例展示
案例一：天赐健身馆被处罚
“任何情况下都不退不转不停卡”
2023年7月19日，阆中市市场监管局在对阆中市天赐健身馆检查中发现其提供的合同格式条款含有“任何情况下都不退不转不停卡”的内容，涉嫌利用不公平格式条款损害消费者权益，当日对其立案调查。
经查，2023年6月30日至2023年7月7日，当事人开展营销活动向消费者推广健身年卡，单方提供名为《天赐国际健身中心·厂商补贴年卡协议》的空白合同文本。活动期间，共与16名消费者订立合同，合同中利用格式条款规定“此活动卡任何情况下都不退不转不停卡”，以此排除或限制消费者依法变更或者解除合同的权利。
当事人的行为违反了《合同行政监督管理办法》相关规定。9月18日阆中市市场监管局依法对当事人作出罚款2000元的行政处罚。
案例二：成都优萃健身服务有限公司被处罚 “私教课程一经售出概不退款”
2023年3月24日，执法人员对当事人进行现场检查，发现当事人使用预先拟定制作的《萃健身·普拉提工作室 私教合同》与消费者订立合同，向消费者提供健身私教服务。
该合同中“私教条款”部分第二条 “会员所购买的私教课程必须一次性支付全部费用（预付定金的必须一次性支付其余尾款）。私教课程一经售出概不退款，也不可转为其他用途的费用”的内容。该合同内容排除了消费者在格式条款中依法变更或者解除合同的权利。
经查，截至执法人员现场检查时，当事人已与消费者签订上述格式合同132份。当事人的行为违反了《合同违法行为监督处理办法》相关规定。5月18日，成都市金堂县市场监管局依法对当事人作出罚款1000元的行政处罚。
因此，遇到格式合同时一定要注意：
1、应当仔细阅读格式条款，尤其是其中加黑加粗的字体。如有不明白，应当向对方工作人员询问，要求其进行解释。
2、部分格式合同最后一条会以空白内容出现 “其他约定”，如果认为格式合同有未尽事宜，可以在此要求补充，以保护自身权益。
3、格式条款提供方往往会以提示确认书或电话回访等形式确认相对方已经完全知晓格式条款中所有内容。格式条款提供方采取的这些方式就是要证明其已经履行了向相对方履行了提示说明义务。无论是纸质确认单还是人工回访，均会包含以下类似内容：格式条款提供方已经详细说明了合同条款，特别是其中的有关责任免除等条款；相对方声明各项内容填写属实；相对方承诺已经仔细阅读，完全知晓各项术语，免责及减责条款已完全了解。在涉及上述内容时，应当谨慎填写或回答。
4、签订格式合同后，必须向提供方索要合同文本。
5、在签订格式合同时，适当注意留存格式合同提供方未履行提示说明义务的证据。
法条链接
《中华人民共和国民法典》第四百九十六条
格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
《中华人民共和国民法典》第四百九十七条
有下列情形之一的，该格式条款无效：
（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；
（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；
（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。
《中华人民共和国民法典》第四百九十八条
对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。
《中华人民共和国民法典》第五百零六条
合同中的下列免责条款无效：
（一）造成对方人身损害的；
（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
来源：民法典小贴士
