供暖交费指南
尊敬的热用户：
热费标准及计价方法
按照新乡市发改委《关于调整新乡热力有限责任公司城市集中供热销售价格的通知》（新发改价管〔2009〕726号）文件规定，集中供热采暖价格：
居民热力销售价格为21元／平方米·采暖季，按建筑面积90％计费。
非居民热力销售价格为33.6元／平方米·采暖季，按建筑面积计费。
交费相关业务事项
微信公众号具体操作：关注热力公司“平创能源”公众号，关注后在下方菜单栏点击服务大厅--在线交费。
交费时请仔细核对用户信息，确认无误后，再绑卡交费。
交费方式
开票
用户可在“平创能源”微信公众号中进行登记开具电子发票，通过其他渠道交费的用户可前往热力服务大厅开具发票。
报修
“平创能源”微信公众号已开通报修服务，绑定用热卡号即可实现在线报修功能，或拨打客服热线：0373-5059999进行报修！
开阀
退费
供暖结束后2个月内，账户有余额、需要办理“退费至银行卡”手续的热用户，请携带房主本人的身份证和银行卡（用户需知银行卡开户行名称）到平创能源公司客户服务大厅填写退费申请，请于2025年5月15日前到平创能源公司客户服务大厅递交退费资料，热力公司将集中办理退费事宜，逾期不再办理。
账户有余额但已开发票的用户，剩余热费将结转至下一个供暖季使用；账户有余额、未申请退费的用户，也不用担心，剩余热费将自动结转至下一个供暖季使用。
热力服务大厅地址
地址：太行大道与黄河大道交叉口东南角瑞和小区一期西门内（平创热力服务大厅）
微信公众号：“平创能源”。
热力服务大厅营业时间:
上午：08:30-12:00
下午：14:30-17:30
如您有任何问题或建议请拨打平创能源24小时客服热线☎️：0373-5059999
我们将竭诚为您服务！
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