“法官，我的车辆损失款到账了，没有跑一趟，我的赔偿问题就解决了！”
近日，阿克苏垦区人民法院通过全流程线上操作的模式，成功调解了一起交通事故纠纷案件，避免了双方当事人来回奔波，跑出了高效为民解纷“加速度”。
2024年10月，杨某驾驶的无号牌四轮车与郭某的妻子驾驶的小型普通客车相撞，导致车辆受损的交通事故。经交警部门认定，杨某负全部责任。后双方就赔偿事宜多次协商未果，郭某通过网上立案方式将杨某起诉至法院，要求赔偿维修车辆的费用4000余元。
诉讼服务中心法官了解案情后，认为该起事故已经交警部门进行了责任认定，事实相对清楚，且标的额不大，具有较好的调解基础，考虑到双方当事人均住在团场，为了减轻当事人诉累，法官决定先行电话沟通。
在与杨某电话联系过程中，杨某表示了调解意向，但称郭某主张的费用过高，并反映郭某维修事故车辆时更换了原装的汽车配件而使费用增高，其仅愿意赔偿普通备件的价款。
了解到杨某的想法后，法官当即对其释法明理：“您换位思考一下，若您的车辆因他人原因损坏，维修时您愿意更换原装配件还是普通配件？”
听了法官的话，杨某沉默了片刻后表示愿意在价款上再加一些，但希望郭某也能适当减少金额，并表示愿意当天就支付赔偿款。
法官传达了杨某的想法后，征求郭某的意见。郭某得知杨某愿意支付的金额与其起诉金额相差不多，当即表示愿意接受杨某的方案。
双方达成一致意见后，法官组织双方通过微信视频方式对原、被告主体身份进行了确认。杨某当场将案款通过微信支付给了郭某，杨某在收到案款后感慨道：“没想到案子交到法院不到几天就解决了，还没出家门就收到了钱，谢谢法院如此高效地办案！”至此，这起纠纷圆满解决。
线上调解一小步，司法为民一大步。下一步，阿克苏垦区人民法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，用群众认可、方便群众的方式化解纠纷，实质性消除矛盾，有效降低诉讼成本，为人民群众提供更贴心、更便捷、更优质的司法服务。
