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票帝按
但墨菲定律告诉我们，怕什么来什么……今天就来说说，读者小蔡同学的行李延误及申请赔偿的经历~ 很幸运，ta喜提了“免费机票”。
本文作者【小蔡】小红书@Loodayee （有很多旅行攻略哦）
小小标题党一下。因为我的2件行李延误了3天，沙特航空赔偿赔付了我911美元（折合rmb约6480元），而我的往返机票花费是5900元，相当于净赚500元。没想到沙特航的赔付这么大方，沙特民航局GACA在本次申诉方面功不可没～
事情经过
我的行程是24年8月18日下午从伦敦起飞，晚上23点50到吉达，之后中转次日凌晨1点20起飞的航班飞北京大兴。
由于第一班航班的延误，导致我们实际次日凌晨0点50才落地，排队出飞机已经是1点05了，距离起飞就只有15分钟，我一路疯跑，请求插队安检，在机舱关闭之前赶上了航班，飞到了北京。然而我的两件行李没那么幸运，最后没能赶上这班航班而被滞留在吉达。
比较抓马的并不是我的行李有啥贵重物品，而是我所有的衣服都在里面！！因为本人这几年胖了一圈，三年没回国所有衣服都穿不上了。所以等行李的期间根本没脸见人。
行李延误当天在大兴机场沙特航空的代理——南航行李部做了登记。用工作人员的话来说，沙航丢、延误行李是常有的事儿，而且他们从来不更新进度，都直接一股脑儿地送过来。[PS后来果然是冷不丁地在三天后的一班利雅得飞北京大兴的航班给送过来了，导致这三天我是根本不知道行李是丢了还是延误了]
期间找了买票旅行平台的客服，请他们协助向沙航申诉，以获得赔偿。因为沙航的客服电话只有+966沙特的专线，用国内和法国的电话卡打电话都贵的要死，而且听说还会被机器人晾上个几十分钟，更不敢打了，每一分钟都是💰。
后来平台也没有办法，只能在线填写claim表格，这表格是要多烂有多烂，基本登不上去，通过各种手段不停地试，最后我分别在8月21日和8月30日提交了两次claim（一次是行李仍杳无音讯时申报的lost，一次是行李已经到了申报的delay），然而这个表格填完了就石沉大海了。
申诉过程
这时候轮到沙特民航局GACA上场了。其实GACA的网站上的客服和WA客服也都是机器人，根本没法转人工，不过好在是它留了个邮箱，于是我就顺着邮箱写了申诉信。
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要想成功获得申诉，时间线和逻辑要清晰，我就以我写的申诉信为例：
1.交代时间线，尽量具体地描述从落地后到行李拿到后向沙航提交申诉每一天的进展
2.说明行李延误对自己造成的后果
3.提出索赔请求，并说明合理理由
向GACA投诉后的3天，沙航就回复了我并同意赔付我911美元的损失，至此大功告成。
首先恭喜小蔡同学，利用自己的知识获得了赔偿~ 但我相信遇到行李延误的人不少，甚至还有航班延误取消……
但人的精力是有限的，如果遇到了类似的情况，有一家公司可以协助赔偿，还提供各类延误的保险，乘客只要简单注册就能“躺着数钱”，【甚至在航班延误/取消之后3年内，还可以帮你追着赔的】，那是不是很好？
AirHelp是一家以帮助乘客向航空公司追讨航班延误和取消赔偿而闻名的公司。详细版的介绍可以看我们之前的文章：大家呼声很高的“旅行延误险”，我们谈下来了！代赔付，给现金，送休息室券，甚至3年内也有机会赔 最近购买会员服务还有黑五折扣哦！
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赔偿场景
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单次服务
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适用于飞得很生气：比如航班晚点、航班取消、被拒绝登机，飞机备降等等……
Airhelp提供一个可否代为赔偿的免费查询页面。乘客在输入相关信息之后，他们告知能否协助此次赔偿…… 若能赔偿，也会告知赔偿成功后的收费标准及下一步操作。
在赔偿成功后，扣除手续费后，剩下的钱归乘客。如果航司耍赖，Airhelp采用法律手段，最后判赢后，扣除手续费和诉讼费后，将赔偿的款项发给乘客。
如果航司最终赔的是代金券，AIRHELP也会根据协议，将代金券转给你（可能会有一些手续费）。
甚至3年内的航班，都有机会赔偿，不赢不收费！
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包年会员
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1. 100%赔偿金额：如果AirHelp成功提交索赔，乘客将获得来自航空公司的全额赔偿（根据航程距离，最高可达600欧元），AirHelp不收取任何佣金。
2. 贵宾室通行券：如果航班延误超过一小时，会提供一张贵宾室通行券。
3. 航班延误保险（AirPayout Insurance）：如果航班延误超过三小时可以获得100欧元的固定赔付。
4. 行李延误保险（AirLuggage Insurance）：如果行李丢失或延误，可以获得100欧元的固定赔付。
Smart提供3次行程保障，而Pro可以保障9次。其实基本上如果有一次遇到问题，就可以收回成本。如果遇到两次问题，就已经赚到。
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*本文仅为票帝对该产品的自身理解，具体赔偿以AIRHELP的有关条款为准，请自行辨别。乘客通过【阅读原文】购买AIRHELP 相关服务后，票帝可能可以获得一定佣金。感谢支持。
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