1月3日，“极越无声-我们发声”公众号发布了一封全体极越车主联合公开信，对吉利汽车、百度公司、集度汽车提出诉求。公开信中提出，极越车主目前正在车辆维修、零配件供应及车载系统稳定性上面临严重困扰，包括关键零配件缺货严重影响维修进度、车机软件bug频发严重威胁行车安全等问题，已对行车安全和车主权益构成实质性损害。
1月4日晚间，“极越无声-我们发声”公众号发布了一则最新进展通报，称经过杭州六十多位车友的共同努力，于周五（1月3日）晚上与吉利进行了深入沟通。其中，双方对接内容包括：下周五（2025年1月10日）前，吉利方将发布公告，说明其目前能够处理的相关事项（涉及质保、权益等问题）。
根据车主在文章中描述，百度的反应是，在车辆入口设置地刺，阻止车主车辆进入，禁止车主进入百度总部大楼。据悉，百度方面通过警方转述：“拒绝一切线下沟通，即使线上交流，也不会以百度官方身份发声。”
截止到1月7日下午，极越发布《极越关于用户关心的问题说明（第四次）》，其中提到，极越已经组建了售后维保团队，旨在为车主提供全面服务，保障车主权益。
极越称已成立售后维保及用户沟通工作小组，团队规模达50人 。在百度与吉利两大股东的大力支持下，各项工作正常有序地开展中。近期将为大家同步售后维保、质保问题的最新进展及保障流程。
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