调研组一行首先来到西湖区古荡街道工会和谐劳动关系服务站，考察了工会驿站的主要服务区域和功能，详细了解了劳动争议调解室、共享法庭、工会法律服务等工作开展情况，体验了多功能“服务屏”数字人问答功能，实地查看了小哥食堂用餐及会员补贴情况。朱艳丽对古荡街道健全工会维权服务机制，依托工会驿站、小哥食堂开展组织建设、劳动关系协调、法治宣传等工作，推动劳动争议就地快速化解的做法给予肯定。
在杭州市职工服务中心，调研组一行详细了解了杭州市职工法律援助的对象、援助流程、办案补贴等情况，对杭州市职工法律援助工作站、工会法律志愿服务队、工会法律宣讲团“一站一队一团”在职工法律服务工作中的作用给予充分肯定。在共享法庭服务站，朱艳丽与上城法院立案庭副庭长郭淑庭现场连线，了解了我市共享法庭运作的主要情况和当前劳动争议的主要特点。调研组一行详细听取了杭州工会打造“工会枫桥”城市样板的主要做法，并对我市工会所做的工作和取得的成绩给予了充分肯定，希望杭州进一步探索，在劳动争议多元化解方面不断提炼总结，打造好新时代劳动领域“工会枫桥”品牌。
杭州市总工会全面贯彻落实全总“五个一”、省总“三全三化四体系”工作要求，以构建新时代和谐劳动关系为主线，以工会和谐劳动关系综合服务站和工会驿站为载体，依靠志愿律师和专业社会组织，全面开展六大行动，动员各级工会积极参与劳动争议预防化解，打造新时代“工会枫桥”城市样板，主要内容有：
以构建新时代和谐劳动关系为主线，开展八大工程：思想引领、组织建设、协商协调、权益维护、素质提升、困难帮扶、品质服务、数智赋能。
建设和谐劳动关系综合服务站100家，深入开展和谐劳动关系创建指导，打通和谐劳动关系最后一公里；爱心驿家1000家，加载法律服务功能，构建15分钟法律服务圈。
在区（县）、乡镇（街道）普遍搭建“一体化”、“一站式”解纷平台，充分发挥企业工会作用，建立“前哨式”、“流动式”解纷阵地，完善商、调、裁、诉、援、执全链条工作机制。
依靠“杭州市工会法律志愿服务队”志愿律师和专业社会组织力量，实现区域网格化管理，提供精细化和精准化的法律服务。
融合“工会智能法律服务系统”、“12351热线网络端”、“杭工e家”APP，为职工提供可靠、快捷、智能的法律服务。
通过开展六大行动，即工会劳动法律监督行动、劳动争议多元化解行动、法护职工行动、社会组织培育行动、工会数智赋能行动及和谐劳动关系创建行动，全面提升职工法治素养，促进企业规范经营，推动劳动纠纷更好预防化解，实现了企业和职工的“共赢”，打响新时代“工会枫桥”城市样板的品牌。
资料 / 市总工会劳动关系部
编辑 / 罗 昙
版式 / 赵丹阳
