冬日里的暖心事 道不尽的警民情

11月25日晚，在桐柏站出站口，一位推着婴儿车的旅客面露难色，手中行李众多，又逢降雨，出行极为不便。

桐柏站见习民警高嘉良、李腾霄见状，毫不犹豫地主动上前提供帮助，他们冒雨为旅客搬运行李，两人合力小心地抬着婴儿车，确保婴儿不受风雨侵袭，在民警的护送下，该旅客最终安全地坐上回家的车。

“谢谢你们，警察同志，要不是你们在这里，我真不知道怎么办！”临走前旅客激动地对两位民警说道。

11月23日晚，正在进行夜间清查的西峡站派出所教导员李登辉发现站前广场的座椅上躺着一名男子，随即上前进行询问，经询问发现，该男子是一名未成年，言语交谈反应迟钝，民警随即要求其提供其家属联系方式，该男孩不愿配合，称不想让家人知道他的去向，经过不断的劝导，男孩终于说出了其父亲的电话。

经民警与其父亲电话沟通，其父亲称，最近发现孩子不愿意与家人沟通，直到民警与其联系这才发现孩子离家出走。经过民警耐心地开导，男孩最终敞开心扉，表示愿意回家与父亲多沟通。

由于男孩家离火车站较远，时间也已经太晚了，民警遂安排男孩在站区周边旅馆住下。

第二天早上，民警将男孩送上回家的出租车，中午11时，民警接到了来自男孩父亲的电话：“太谢谢你们了，也是真的麻烦你们了，我后边一定和孩子加强沟通。”

11月21日，三门峡站派出所民警毋冰在巡逻过程中，发现一位坐着轮椅行动不便的旅客，由于三门峡站建站较早，没有无障碍电梯，毋冰赶忙带同事上前提供帮助，事后，旅客激动地对两位民警说道：“多亏了你们啊，警察同志，我和这轮椅都不轻，辛苦你们了！”

11月13日，汝州站派出所民警在车站进行法制宣传时，接车站客运部门报警，称K283次列车有一名旅客突然发病，躺在车上无法动弹，接报后民警第一时间联系120急救人员，并开启紧急救助通道，及时将患病旅客从列车上接下，此时该旅客脸色发白，手捂腹部，痛的说不上话来，在民警及医护人员的密切配合下，仅用时12分钟就将该旅客送往医院进行治疗。当天中午，民警联系医院得知，该旅客已脱离危险。

“警察同志，我的包找不到了，包里面有我的身份证银行卡……!”11月19日，一名旅客报警称在宝丰站乘车时，不慎遗失随身携带的黑色挎包，包里面存放有2000余元现金和多张证件。

“别着急慢慢说，除了黑色还有什么特征吗？最后一次见到这个包大概是什么时候、什么地点？”接警后，宝丰站派出所民警一边安抚报警人情绪，一边用笔记录着关键信息。

在了解事情经过后，民警立刻开展行动，通过调取监控很快发现挎包的踪迹，原来该报警人在通过安检后，不慎将挎包遗忘在安检口，后被其他乘车旅客错拿，经过工作，民警最终将遗失挎包寻回。

寒冬虽冷，警心暖人。报警人王先生特意来到宝丰站派出所，将一面印有“不仅长的帅，追钱还飞快”字样的锦旗交到值班民警手上。

11月16日，巩义南站派出所接到王先生求助电话，称自己在郑州西站进站安检时，不慎将一个黑色双肩背包落在了安检履带上，在接到求助后，民警根据王先生提供的车票信息与进站时间，组织警力对该时段的视频监控内容进行查看，寻找背包线索。

原来，紧随王先生通过安检的卜先生错将履带上其行李箱后的黑色双肩背包当成同行人的背包，因此造成背包错拿的误会，民警在与错拿背包的旅客联系后，专程赶至洛阳与其交接，并通过视频连线与失主王先生确认包内物品是否完好。

一周后，王先生来到巩义南站派出所郑州西站警务室领取自己的背包时，握住民警的手不停感谢，他说：“当时报警的时候，已经离发车过去很长时间了，自己抱着试一试的心态打的报警电话，没想到真的找到了。”他表示背包虽小，但包里面的手机和药品却是日常生活不能缺少的一部分，找到背包让他的心里放下了一块大石头。

11月26日，镇平站派出所执勤民警在例行巡逻时，接到旅客朱先生求助称其在乘坐火车途中不慎与其他旅客互相错拿了行李箱，箱内装有身份证件、银行卡等外出打工的必需品，面对这一突发情况，执勤民警迅速行动，通过细致的调查和耐心的沟通，最终成功联系上了另一位失主。

在执勤民警的全程见证下，两位失主顺利完成了行李箱的交换与物品的清点，确保了各自物品的完好无损，两位失主对执勤民警的帮助表达了由衷的感谢。

近日，平顶山西站派出所接到群众报警称其女儿独自购买车票离家出走，疑似被诈骗。接到求助后执勤民警王志阳、朱朕轩立即赶往现场进一步了解情况。

经了解，女孩因沉迷网络交友与父亲发生争吵，一时赌气离家出走去找网友，至今联系不上，家人遂报警求助。经过民警工作，最终在候车厅找到了该女孩。

然而，孩子情绪激动，并不愿意与家人回去。为缓解父女之间的隔阂，消除家庭矛盾，民警对女孩进行了耐心地劝说，该女孩最终解开心结，与其父母返回家中。看着孩子愿意再次踏入校园，其父亲专程到派出所送上锦旗再次对民警的热心帮助表示由衷的感谢！

11月26日，在济源站候车室内，一位腿脚不便的旅客引起了民警的注意，只见他拄着拐杖，缓慢而艰难地在人群中挪动，每走一步都显得十分吃力，执勤民警张鹏珉毫不犹豫地快步走上前去，询问其是否需要帮助，在得知旅客吕先生所要搭乘的列车即将发车后，民警张鹏珉迅速联系安检职工打开应急通道，并呼叫巡逻岗民警董晨哲前往支援，在两位民警的帮助下，吕先生成功搭上了列车，吕先生也在事后对两位民警表达了感谢之情。

11月17日，南阳站派出所邹清林警组执勤二组在执勤时发现，南阳站进站口安检仪上有一个黑色小挎包，民警意识到这个包可能是某位旅客安检后遗忘在了这里，随后将包收起避免被其他旅客错拿，民警通过钱包内的驾驶证确认失主为郭女士，然后立即联系车站客运值班室通过候车室广播寻找失主，并调取进站视频监控，10分钟后一名女性旅客慌慌张张的找到民警，说是那个包是自己的，这时民警也调出了当时的视频监控，确实是这位女士将小挎包忘在了安检仪上。

民警将挎包交到郭女士手中，经现场清点核对包内证件、现金和物品无误后，郭女士激动地拉着民警的手，对民警热情的服务态度、高效的办事效率赞不绝口，随后郭女士为了表达感谢，不远万里向南阳站派出所邮寄了一面锦旗，称赞民警尽职尽责，送回失物，彰显大爱。

11月24日，唐河站派出所民警张世佳、陈笑磊在唐河站候车厅执勤过程中，一名群众询问可不可以进站到里面将老人送上车，经询问得知是老人独自乘车至广州探亲因年事已高且携带行李较多，一个人无法顺利上车，了解清楚情况后，民警张世佳、陈笑磊主动提出帮助老人上车，并让老人安心候车，待检票开始，张世佳和陈笑磊便到老人旁边帮助老人检票拿行李，最后将老人安全送上车，并叮嘱列车员在必要时对老人给予帮助。

10月3日，民警在渑池站站前广场开展巡逻时，一名热心旅客上前求助，称自己在广场上捡到一张居民身份证，希望民警帮助寻找失主，接到求助后，民警立刻开展找寻失主的工作，在四处询问来往旅客无果后，民警随即根据身份证件上的关键信息查询到了失主的联系方式，并立即与失主取得联系，接到电话的失主心情非常激动，经过沟通，失主很快到达派出所，在核实信息无误后，民警将失主的身份证归还给了失主，并叮嘱失主外出时保管好随身物品，以免再次丢失，给自己带来不必要的麻烦，失主向民警再次表示感谢，并送上一封感谢信。

近日，在洛阳站售票大厅，旅客胡大爷摔倒后倒地不起，车站值班员发现情况后迅速报警，正在执勤的洛阳站派出所民警侯炳政第一时间到场，迅速展开紧急救助，并拨打120急救电话，随后，民警一边维护秩序一边不断对患者进行言语安抚，急救人员到达现场后，初步检查后认为患者病情紧急，需尽快送医治疗，随后民警立即协助急救人员将患者抬上担架，以最快速度护送患者登上救护车前往医院，随后民警接到家属来电表示感谢，称胡大爷的病情已趋于稳定，多亏了民警的及时救助。

近日，正在鲁山站执勤的民警和斌接到旅客刘女士求助，称自己的挎包在车站候车室遗失，请求民警帮忙寻找。民警安抚好旅客情绪后，向刘女士详细了解了挎包遗失的具体过程，通过刘女士的描述，民警迅速开展工作，在调取监控后发现刘女士在过安检的时候挎包与其他旅客的行李放在一起被其他旅客一起带走，该名旅客走到检票口前发现多了一个挎包，随即将其放在候车室的座位上，民警立即前去寻找，最终找到了刘女士的挎包，经现场清点，包内物品完好无损，面对着失而复得的挎包，刘女士不断地向民警表示感谢：“谢谢警察同志，不然我都不知道该怎么办了。”

11月26日，正在邓州东站候车大厅执勤的民警王乾元，发现一位老年旅客在电梯口踌躇不前、茫然四顾，意识到老人可能需要帮助的王乾元，主动上前询问道：“大爷你好，遇到啥问题了吗，这电梯口来往人多，你在这里不安全。”经了解，原来是老人第一次坐高铁去外地，进站后一时间不知道该去哪，心里有些慌张。“大爷，你跟着我，放心，我陪你一起到车上，来，我帮你拿行李。”说着，民警王乾元一边接过大爷的行李箱，一边帮助他确认乘车信息，在觉察到大爷的慌张情绪后，民警也耐心地宽慰安抚，并将老人一路送到车上，这才放心返回。

11月18日，内乡站派出所民警李炳霖在安检口执勤时，发现了一个遗失在安检机旁的钱包，内有银行卡、社保卡以及现金一千余元，民警李炳霖根据钱包内的证件信息，迅速联系上了失主，并将该钱包归还给了前来认领的失主亲属。