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近日，郑州乘警支队执勤乘务三队的乘警长韩林甫，在值乘G7912次列车时，热情帮助旅客，用实际行动诠释了人民公安为人民的初心使命，赢得了旅客的高度赞誉，收获了自己入职一年多以来的第一面锦旗。
2024年12月2日，G7912次列车终到濮阳东站，韩林甫警长在车厢内进行终到巡视时，发现12车一座位上遗落了一部苹果手机。这部手机设有密码，且现场无其他有效线索，这给确定失主身份带来了不小的挑战。但此时距离旅客下车时间不长，韩林甫警长分析失主很可能会折返寻找，为了能第一时间发现失主，于是他选择在12车附近的站台上等候。同时，韩林甫警长充分发挥“五位一体”工作效能，依据手机的遗失位置，迅速联系列车长，分析周围旅客乘车信息，以锁定失主范围，并发动全列工作人员共同寻找失主。
这时，韩林甫警长接到了失主树女士心急如焚的来电。树女士在电话中焦急地诉说着手机丢失给她带来的困扰，手机内存有大量对她至关重要的学习资料。韩林甫警长表明身份后，在电话里一边心平气和地安慰树女士，一边有条不紊地询问相关情况，由于列车终到后停靠时间充裕，双方便约定在站台上交接手机。
不久，树女士匆匆赶来身影出现在站台上，韩林甫警长快步迎了上去，仔细核对信息无误后，郑重地将手机交回到树女士手中，并关切地叮嘱她外出旅行过程中一定要妥善保管好个人财物，谨防遗失。失而复得的树女士激动不已，对韩林甫警长连声道谢。
2024年12月9日，韩林甫警长收到了树女士送来的印有“人民公安为人民，失而复得暖人心”的锦旗，“这是旅客对我工作的最大肯定和鼓励！”他感慨地说。作为一名入职仅一年的青年民警，他深知自己的责任与使命。这次事件不仅让他收获了宝贵的经验和成长，更让他深刻体会到了作为一名铁路乘警的价值与荣耀。
2024年12月11日17时40分许，长治东站派出所执勤民警侯晨光接到群众郭某电话报警，称其送妹妹郭某瑾到长治东站乘车，进站后发现放在上衣口袋里的华为p40pro手机丢失，本人非常着急，请求民警帮助。
执勤民警侯晨光接报后，迅速开展调查，通过调阅监控，准确查找到了失主郭某瑾从私家车下车到进高铁站乘车的轨迹，经过对公共场所视频画面回放，民警敏锐发现失主在下车时疑似有东西掉落在落客平台的人行道上，后有一名驾驶保洁车的男子下车，将其捡走。
民警侯晨光立即带领当班警组对当天车站的保洁人员进行走访，最终联系到物业员工王某军及时将手机归还。
12月15日15时许，从太原回来的旅客郭某瑾下车后第一时间来到长治东站警务室，为执勤民警送上锦旗：“人民警察为人民 失而复得暖人心”！
12月6日晚，开封站派出所接旅客李女士报警称自己不慎将价值7000余元的手机遗落在二楼候车厅卫生间，再返回寻找时已经不见。民警张佑接到报警后，耐心询问遗失手机的每一个细节，还细心地考虑到了旅客的行程安排，生怕在寻找手机的过程中，旅客错过了火车。
由于时间紧迫，李女士不得不匆匆登车，但民警张佑并没有因此放弃寻找。接下来的时间里，民警采取一系列措施，缩小范围并精准定位，最终锁定了目标，并与捡到手机的旅客取得了联系。在民警出示证据并对其进行法律宣讲后，该旅客最终承认了捡到手机的事实，并同意将手机交还。
收到手机后，李女士特意制作了锦旗，并写下了感谢信，亲自送到派出所。锦旗上“人民警察为人民，失而复得暖人心”的字样熠熠生辉，感谢信中更是字字真情，句句肺腑。虽然只是帮助旅客找回手机这一件小事，民警却用行动诠释了“人民警察”的职责与担当！
2024年12月7日，G3118次杭州东始发开车后，江夏玮警组巡视至9车连接处时发现旅客何先生突发身体不适，江夏玮警长与辅警张凯帆一起将该旅客搀扶至餐车，并将餐车内其他旅客安排至别处休息。江夏玮警长一边通知列车长广播寻医，一边询问何先生身体情况与是否有同行人。通过了解该旅客是腹部疼痛无力，呕吐不止，何先生称自己的背包里有药物。江夏玮警长迅速赶往7车厢 找到并将药带回，辅警张凯帆一边安慰一边为其擦拭，经过一番波折，何先生的病情有所好转。在江夏玮警组的帮助下，在郑州东站平安将何先生交至其家人手中。
12月10日，何先生带着锦旗来到了郑州乘警支队执勤乘务二队“关怀备至 心系客”的锦旗送给了江夏玮、张凯帆。何先生激动地说道：“那天在车上真的很不舒服，真的感谢乘警们的及时帮助，为你们点赞！
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