群众无小事服务见真情

学术 2024-11-11 15:29 北京

“肥西农商银行肥光支行的敬老服务小分队又进家入户了，家里老人办理业务不方便的，都能上门！”安徽肥西农商银行肥光支行周边社区街道的居民住户口口相传，提到“敬老服务小分队”都赞不绝口。

贾仁一老人和老伴郭秀娟来自砀山县，现居肥西县桃花镇。郭秀娟老人因病卧床，生活无法自理，其养老金一直打在农商银行社保卡上。近期贾仁一老人来办理业务，想支取养老金，却发现账户未激活，而按规定账户激活需本人办理。老人一听就急了：“我老伴卧床在床，全靠我照顾，她咋能来呀！”了解情况后，肥光支行党支部“敬老服务小分队”当即告知老人可安排工作人员上门服务，让老人顺利取到了养老金。

诸如此类的场景在肥光社区周边屡见不鲜，肥光支行为了更好地服务周边群众，专门组建的“敬老服务小分队”帮助众多行动不便的老人解决金融难题，“足不出户”就能享受到便捷的金融服务。同时，“敬老服务小分队”成员还积极向老年客户普及金融知识，增强他们的防骗意识与自我保护能力。“敬老服务小分队”的工作不仅赢得了老年客户的赞誉，树立了良好社会形象，更体现出肥西农商银行对老年客户的关爱与尊重，彰显了金融机构的社会责任与担当。

据悉，该行“敬老服务小分队”由支部党员和青年业务骨干构成，他们利用业余时间，深入社区、走进家庭、服务老年客户，切实将“我为群众办实事”落到实处。该小分队自成立以来，已为37位行动不便的老年客户提供上门服务。

未来，肥西农商银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续优化服务流程，提升服务质量，充分发挥“敬老服务小分队”的作用，为更多老年客户送去更贴心、便捷的服务。

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来源：安徽肥西农商银行

监制：党云帆

编辑：王琴

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