一部手机的「回家」之路

企业 2024-11-02 09:00 河南

以业主满意为目标，永远不是一句空话，在山水物业服务的园区里，日子朴素而温柔，总有不期而遇的温暖，传递着满满正能量。

◈失联的手机主人

10月18日下午，璞丽中心地库保洁员张治海师傅在驾驶洗地车清洗地面时，发现负一7区机械车位旁边有一部手机。他在附近等了一会儿无人前来寻找，于是交给保洁主管代为保管。当天下午下班时，失主仍然没有寻找手机，保洁部符主管和张师傅便在捡手机的地方挨个给旁边车辆联系看是否有人丢失手机，均无结果。无奈之下，只能给手机充满电，等待着失主主动联系。

10月20日上午，期待已久的电话铃声终于响了，失主打来电话称因昨天因有急事没回家，一直以为手机忘在家中，直到今天回到家中没有找到才意识到可能丢失了。这让他非常着急，因为里面有一些照片和资料特别重要，虽然不知道能不能找回，还是抱着试试的心态打了打电话。当得知手机遗失在璞丽中心停车场，物业工作人员一直在寻找失主时，他非常感动，不停的表示感谢。

对失主进行了身份确认后，得知失主此时已经在外地，不便前来领取手机，经过双方沟通，确定由物业工作人员通过寄送快递的方式把手机送到失主手中，遗失的手机终于踏上了“回家”的路。

为表达谢意，10月21日，失主特意委托朋友送过来一面锦旗，失主朋友说“此次拾金不昧之举并非偶然，是你们在日常工作中以认真负责、诚实守信的态度对待这份工作和任务，用自己的实际行动诠释着物业人的职业操守和道德品质”。

◈被短暂遗忘的手机

10月23日下午15时许，泰苑秩序黎付伟在西门巡视、整理业主车辆不整齐，摆放车辆时，听到在电动车里有手机的响铃声，循声找过去，看到了一步手机被遗忘在挡风被兜里，为了防止手机丟失，所以暂时收起来代为保管。

当业主回来寻找手机，发现找不到后，着急的向门岗询问、求助，当被告知手机被秩序员发现后代为保存，业主才松了一口气。通过指纹解锁确认了失主身份后，物业工作人员把手机交还够业主。为了表示感谢黎付伟尽职尽责，次日业主为秩序部黎付伟送来感谢信一封，业主走时说再三表示她的感谢之情。

◈巡查途中的“小插曲”

10月21日，璞丽中心C栋管家秦利娜巡楼时发现，有位老人在门口进不了家门，经过询问得知，原来老人是该户客户的母亲，因为入户门的电子锁电池没电了，开不开门，手边也没有机械钥匙。

老人十分着急，打电话给女儿，她也不会操作。这时管家秦利娜打电话给客户回复说：“我在现场呢，我帮阿姨想想办法解决，你安心上班吧”。管家秦利娜查看原因后对老人说：“我去买电池，你先别着急，换上试试，问题会解决的”。

不一会秦利娜带着工具和新买的电池过来更换，在更换过程中因螺丝刀损坏不小心伤到了手，她却一声没吭，事后老人才知道她受了伤，在一番操作下最终门锁打开了。老人直夸物业服务真贴心，如果不是遇到管家，自己还真不知道怎么办。客户晚上下班回来听她母亲说之后，很感动，感谢物业有这样积极热心的管家，特制作一面锦旗表达谢意。

◈特殊救援

近日，5号楼业主为汇景湾工程部金跃选、刘绍营两位师傅送来一面锦旗。前段时间，业主家的小猫不慎掉入通风井内，情况十分危急，业主立刻向管家寻求帮助。管家又迅速联系了工程师傅前去救援。工程部金跃选与刘绍营师傅接到求助信息后立即赶往现场。在了解了具体情况后，他们根据现场情况立即制定了救援方案，迅速实施。在整个救援过程中，金师傅与刘师傅表现出了极高的责任心和技术水平，最终成功将小猫毫发无损地救出。

故事很小，却很暖。人与人之间的信赖有时产生于一瞬，但温暖和安心却是永远的。物业人以在平凡的日子里默默守护，以微小的举动和用心的付出，为家园不断赋予着温度的意义。

END

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