在郑州大学第一附属医院东区负二层车库里，圆方物业精心设置了便民服务岗，为前来就医的患者及家属提供高效、便捷的暖心服务。医疗事业部16部保安员武天平就像一位默默守护的“铁甲勇士”，用他无私的奉献精神和春风般的热情服务，温暖着每一位患者及家属的心田。
武天平在这个岗位上已经默默耕耘了数年。尽管这里的工作环境有些艰苦，但他始终面带微笑、积极乐观。在他看来，医院是一个弥漫着紧张与焦虑气息的场所，患者在面对疾病的折磨时，那种无助和疲惫感笼罩着他们。而武天平就像是一缕阳光，为那些需要帮助的人们送去温暖和支持。无论是帮忙寻找迷失在车库中的车辆，还是在车辆电瓶亏电时伸出援手为其搭电，亦或是贴心地给轮胎充气，他都做得尽心尽力，毫无怨言。
很多时候，医院里人来人往，非常繁忙，患者家属常常在茫茫的车库中迷失方向，找不到自己停放的车辆，尤其是在转院或是出院的关键时刻，那种焦虑的心情异常强烈。而这时武天平总会及时出现，如同一位经验丰富的领航员，指引着家属们前往车辆停放的准确位置，帮助他们解决难题。记得有一次，一位年轻的母亲满脸焦急地在车库里寻找着自己的车，她的孩子刚刚做完手术，急需尽快回家休息。就在她手足无措之时，武天平第一时间赶到她的身边，迅速且精准地带领这位母亲找到了车。那一刻，患者家属眼中流露出的感激之情，溢于言表。
除此之外，车辆长时间停放后，电瓶亏电的情况时有发生，这让不少患者家属在准备离开医院时犯了难。然而，武天平就像一位贴心周到的汽车医生，凭借自己长期积累的经验，摸索出一套行之有效的解决方案。他特意准备了便携式的搭电工具，时刻准备着为那些遇到困难的车辆提供帮助。在一个雨天，一位老人的儿子在医院处理完各项事务后，准备驾车离开时，却发现车怎么也无法启动，父子俩站在车旁，愁眉不展。就在这时，武天平敏锐地察觉到了他们的困境，他毫不犹豫地大步上前询问情况。随后，他迅速奔赴现场，熟练地操作着搭电工具，不一会儿，车辆便成功启动了。父子俩对他连连道谢，老人更是感慨万分地说，通过这次经历，他对保安这个职业有了全新的认识，原来，保安不仅仅是维护秩序的人，更是在关键时刻能伸出援手、传递温暖的温暖使者。
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