近日，市政务服务中心税务局窗口收到泰安市“12345”政务服务热线转来一个“特殊”的工单，是对青年干部刘文娜的一份感谢信，字里行间流露着感激之情与深深赞誉。
纳税人徐先生是残疾人，在窗口办理业务时非常不方便，刘文娜发现这一情况，主动为其服务并全程陪同办理，让徐先生感受到了税务工作人员的温暖。徐先生表示：“刘文娜同志对我非常热心，欲表扬该工作人员，希望中心代为转达。”
据了解，徐先生名下有两家企业，因身体的原因无法经营想要办理注销业务。刘文娜在注销完第一家企业的税务登记时得知其还要办其他业务，考虑到徐先生的身体不方便且无陪同人员，便推着徐先生去其他窗口办理。在对第二家企业注销税务登记时，由于系统升级的原因，无法立即完成办理，刘文娜更是耐心地解释缘由，表示会一直跟进此事，坚决不让徐先生多跑一趟。直到处理完业务将徐先生送到大厅一楼之后刘文娜才放心的返回工作岗位。
这一封小小的感谢信，表达的不仅是认可，更是一种鞭策，激励着窗口人员不断提高自身的业务能力和服务水平，树立良好服务形象，持续不断的提升企业和群众的获得感和满意度，用更高效更用心的服务，做好群众的“贴心人”，赢得企业群众的点赞！
供稿：税务局窗口 督查考核科
编辑：陈刚
审核：郭洪亮
往期
RECOMMEND
推荐
