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和泓最美物业人系列报道
在平凡的日常生活中，有这样一群人。他们像春风般温暖，像细雨般无声，却以坚定的步伐和无私的付出，守护着我们的家园。
TA们，就是我们的一线物业人员。
正是因为有了这些物业人员的默默奉献和付出，我们的生活才变得更加美好和舒适。在平凡岗位中作出不凡贡献，他们用自己的行动诠释了什么是真正的英雄。
和泓服务集团特别发起了“和泓最美物业人”系列报道。让我们一同回顾那些曾经给予我们帮助和温暖的物业人员，
在物业服务这片充满温情与挑战的领域中，有这样一位杰出的党员代表——谭敏，现任贵州区域公司中铁逸都国际第三服务处客服经理。她以二十五载的党龄为基石，将党的精神融入血脉，以卓越的领导力和深厚的服务意识，书写着物业人的忠诚与担当，成为了业界公认的“最美物业人”。
01
匠心服务，零投诉的传奇
十年物业路，十年敬业心。谭敏同志，以爱为舟，以责任为帆 ，始终用心践行“业主无小事，都是是我的事”的服务理念。从晨光初照到夜幕低垂，无论是炎炎夏日还是凛冽寒冬，她的身影总是忙碌而坚定。十年服务零投诉，是她对“做的比承诺的更好”最真实的写照。
“业主无小事，都是我的事”。只要一声呼唤,谭敏立即出现在业主面前,小到送包裹、大到管道堵塞、房屋漏水......她每一个小小的温情举动，都如同春风化雨，滋润着业主的心田。中铁逸都小区老年业主居多，其中不乏存在老人独居、生活不便的现象，谭敏看在眼里，急在心里，联合社区工作人员入户调查，建立了老年业主专项档案。每年除了在节假日上门拜访外，她更是在平日主动问候、关心老人的生活，有需必应，让老人业主们感受到物业特殊的关怀；面对长期在外的业主，谭敏同样关怀备至，经常为其室开窗通风，为绿植浇水，免除业主后顾之忧。
滴滴是关怀，点点暖人心。谭敏正是因为自己的耐心细致的优点，在一线脱颖而出，成为业主心中的好管家、好经理、好物业人！
02
党员先锋，危难时刻显身手
作为一名基层党支部党员，谭敏时刻铭记“我是党员，我先上”的誓言。面对汛期洪水、小区火灾等突发事件，她总是冲锋在前，以实际行动践行党员的初心与使命。无论是带领团队深夜排水救急，还是火场英勇救人，她的身影总是那么坚定而温暖，成为了业主心中的“守护神”。
2024年盛夏，面对突如其来的汛期洪水，谭敏没有丝毫犹豫，迅速响应，带领团队冲锋在前。尽管防洪措施已提前部署，但一楼区域因地势低洼、排水不畅，仍遭遇积水进家的困境。谭敏身先士卒，卷起裤腿，深入一线，与团队成员共同奋战在最脏最累的抢险现场，赢得了同事们由衷的敬佩：“谭经理，巾帼英雄，其志不让须眉，其勇更胜儿郎！”
而当业主家中突发火灾，情况危急之时，谭敏再次展现出共产党员的果敢与无畏。她第一时间拨打火警电话，并立即启动应急响应机制，率领团队火速赶往现场。面对滚滚浓烟，她毫不退缩，与同事们一起冲进火场，成功救出两名被困的老人，并迅速控制火势，有效保护了业主的生命安全和财产安全。
谭敏用自己的实际行动诠释了共产党员的初心和使命，每一次面对群众的“急、难、险、重”，她都义无反顾地站在最前线，那句“我是党员，我先上！”不仅是对自己身份的自豪宣示，更是她无私奉献、勇于担当的真实写照。
03
终身学习，追求卓越的步伐
谭敏深知，唯有不断学习，方能跟上时代的步伐，更好地服务于业主。从前台收银到客服经理，第一步跨越，无不凝聚她不懈的努力与追求。在理论和实践相结合中，她越发得成熟与专业，面对棘手问题她处理得游刃有余，这既是她对自我超越的见证，更是她对服务品质的坚守。
学无止境。在她数十载的职业生涯中，她始终保持着对知识的渴求与探索，与年轻同事并肩作战，共同学习，营造出了和谐融洽的工作氛围。面对工作中的种种挑战，她从不言苦，任劳任怨，以坚韧不拔的毅力一一克服，成为了团队中不可或缺的中流砥柱。她带领团队一路前行，用实际行动诠释着“以客为尊”的服务理念。她的付出与努力赢得了业主们的高度认可与信赖，她管辖区域的物业费收缴率和业主满意度均得到显著提升。
在谭敏同志的影响下，很多年轻员工，积极地向党组织靠拢，并提交入党申请书。“感党恩，听党话，跟党走！”成为她常对员工说的一句话，彰显了她身为一名党员的先锋模范作用。她以笔为剑，以墨为锋，在物业工作岗位上书写着忠诚与担当。她凭借坚定的信念、勤奋的作风和无私的奉献，赢得了同事们的广泛赞誉，她用几十年如一日的岗位坚守，默默诠释着她矢志不渝的服务初心和奋发有为的党员风采。
在谭敏的身上，我们看到了对职业的热爱与敬畏，对责任的坚守与担当。她如同一盏明灯，默默点亮了团队前行的道路，用实际行动引领着每一位同仁向着更加美好的明天迈进。她的故事，是平凡中的伟大，是细微处的见真章，激励着每一位物业人不断追求卓越，用心服务，以情筑家。
在日升月落之间，
和泓服务的员工们默默耕耘，
为每一处角落注入生机与活力。
他们像是时光的守护者，
用专业的服务，
守护着每一份安宁与温馨。
无论是春日的暖阳，还是冬日的寒风，
和泓人始终如一，用高效的服务，
守护着社区的秩序与安全。
将每一份琐碎与繁杂，
编织成生活的美好与和谐。
让我们一起向平凡岗位上的最美物业人致敬，为他们点赞、为他们喝彩！他们不仅是我们的守护者，更是我们心中最亮的星辰。
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