职场中如何进行有效沟通 ？
文摘
职场
2023-06-02 23:36
浙江
职场中，跨部门沟通是绕不过的一件事情，遇到问题时，如何进行有效的沟通呢？芒果有以下两点建议。一、提问前做好充足的准备
提问，通常是对于某一部分工作不熟悉，需要从其他专业的人身上获得一些引导，最后期望问题得到较好的解决。
可是很多人在提问前缺少自我学习这一关键步骤，并期望通过获得他人解答这种捷径来降低自己的学习成本，最后问题可能得到解决了，但是当后面再次遇到类似问题时，自己还是缺少独立解决的能力，让自己处于一种相对被动的状态。
建议在提问前先对问题进行充分的了解，利用好手头一切可以利用的资源，例如搜索引擎、产品的各种帮助文档等，尝试自己去解决问题，最后如果实在无法解决，再去寻求相关人员的帮助，这样后面抛给对方的问题也是经过思考的，不至于显得太低级无趣。二、解答中提供明确的回答
沟通是一个双向的过程，有时也需要解答对方提出的一些疑问，如何控制沟通成本在合理范围内，是这时不得不考虑的事情，简单概括就是一个原则，即回答时做到言简意赅，用尽量少的字数回复消息，并让对方能够明白。
为了降低沟通成本，建议交流中减少不确定性词汇的使用频次，例如“可能”、“也许”、“应该”等，包含这些词汇的回答，表明回答者对于问题本身并没有十足的把握，甚至会让对方产生怀疑，而想要删除这些表达，要求我们自身对问题再做进一步的探讨，这样提供给对方的解决方案才更具可行性。同时，在对方提问后，不应该尝试用自身的经验判断去给出一些回答，最好是自己亲自尝试后得到的，而不是纸上谈兵，只有理论却没有实践，这样会显得缺乏可行度，让人难以信服。
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