浪漫寒冬时，最美冰雪季。这不由得让我们想起伟人“北国风光，千里冰封，万里雪飘”的画面。值此2024年度冬季旅游季和第九届亚冬会即将到来之际，为确保这个重大国际综合性冰雪盛会的圆满成功，使大家感受冰雪运动的快乐，享受冰雪雅趣的魅力，达到乘兴而来，尽兴而归的目的，鸡西市市场监督管理局在此提醒广大游客外出旅游时增强安全防范意识，做好出发前的各项准备工作，文明快乐出游、理性和谐消费、健康安全度假。
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谨慎选择旅行社。参团旅游时要选择资质合法、口碑良好且具备一定经营实力的旅行社，不要被低价团所诱惑，要坚决抵制不合理的低价旅游团。在签订合同时，内容尽可能详细，要明确相关权利和义务，要将旅游所包含的每项内容以及旅行社的口头承诺都体现在合同中。包括旅游行程的具体时间安排、乘坐的交通工具、餐饮标准、住宿标准、购物次数、具体景点和路线，是否有购物店、购物时间等，谨防旅途中导游任意变更合同内容甚至擅自增加收费项目；在签订合同时要拒绝签署经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不公平、不合理格式合同。
出行计划要做好。选择自由行的消费者要提前做好出行计划，可通过电话或网络详细了解餐饮和住宿的价格、住宿的详细地址、路程所需的具体时间、当地的特色商品和游玩项目等。往返车票和住宿一定要提前预订，做好详细时间计划，留出充足的防止堵车或突发情况的调整时间，防止旅游高峰期入住困难、没有返程车的情况发生。冬季旅游，气温比较低，防寒保暖是保证游玩质量的重要基础，消费者要准备充足的保暖衣物等用品，如雪地靴、保温贴等，外衣最好具有防风性，还要预备少量应急药品，注意室内外温差变化，避免着凉感冒。
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出行安全要注意。外出游玩时，参加高风险游乐项目一定要仔细检查防护措施，量力而行，保证安全。冰雪运动易发生人身安全事故，尤其是滑雪，一旦发生意外，后果比较严重。建议消费者在旅游前最好买一份意外伤害保险，作为防范风险的保障；要做好防冻、防滑工作，要熟悉雪场示意图、警示标识和安全提示，服从工作人员指挥和运动教练人员指导，记住雪场紧急求助电话，贴身携带好手机，防止因温度太低而出现电话接打不畅的情况。
留存凭证勇维权。消费者在旅游过程中一定要索取、保存娱乐项目、商品等服务或购货凭证和付款小票，作为消费者在旅游过程中维权的证据。如遇到虚假宣传、强迫购物等侵害消费者合法权益的问题时，请及时拨打12315投诉举报热线或者12345市民服务热线进行投诉维权，市场监管部门将依法全力迅速维护消费者的合法权益。
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供稿：消费者权益保护科 党文雪
编辑：齐佳钰
审核：刘立立
