富德生命人寿抚州中支温情理赔19.79万元履承诺

文摘   2024-08-15 18:46   江西  


2022年10月,江西抚州张女士为儿子小Z投保了《富德生命康健至尊重大疾病保险(庆典版)》(保额10万元)、《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(尊享版)》(保额300万元)、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》(保额1万元)。

2023年,张女士曾因家庭经济原因,前往公司咨询退保业务,经公司工作人员的耐心劝解,张女士最终选择继续持有保单。

然而,生活总是充满了未知。2024年5月24日,19岁的小Z走路时突然右侧重心不稳摔跤,父母担忧之余便带着孩子立即前往当地医院进行检查,经医院初步诊断,Z疑似小脑肿瘤,当地医院建议转至上级医院治疗。6月3日,张女士及其爱人带着孩子前往复旦大学华山医院进行复查,Z不幸确诊为脑部恶性肿瘤,并于6月7日进行了手术治疗。Z这突如其来的大病让张女士一家无不恐慌,高昂的医疗费让这个原本就不富裕的家庭捉襟见肘。张女士想起了其在我司购买的保险,随即拨打了我司电话报案,申请理赔。我司接案人员第一时间慰问客户,同时协助客户收集理赔所需资料及后续申请事宜

2024年7月16日,小Z出院后,张女士携带病历资料前往我司柜面正式办理理赔申请事宜。经调查审核,小Z的病情符合保险责任范围,我司当日依约给付重大疾病保险金15万元,给付医疗保险金1.2万元,同时豁免续期保费3.94万元。2024年8月5日,张女士再次前往公司提交住院费用理赔申请,我司依约给付医疗费用保险金3.59万元。



8月9日,张女士亲自前往我司柜面致谢,并赠予“履行承诺  服务周到”的锦旗,对富德生命人寿的产品和优质高效的理赔服务给与充分肯定。张女士如是说:“孩子住院期间一直担心家里的经济情况,害怕因为生病需要花费大量的费用,是你们工作人员的探视让孩子放下心里的负担,让我们的家庭在孩子抗击病魔的路上更有底气,感谢你们工作人员对我们的帮助,幸好当时选择购买了这份保险并且在去年我选择退保时工作人员的耐心劝解,如果没有这份保单,我们的家庭是承受不了这么高昂的医疗费,未来我要让身边更多人了解保险、认同保险” 。


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