一条热线连民心......阿拉善盟“两代表一委员”走进12345政务服务便民热线听民声察民情!

文摘   2024-12-17 15:24   内蒙古  

“作为一名政协委员,我将积极发挥作用,关注政务服务便民热线反映的热点难点问题,为热线发展提供更多有价值的参考。”12月12日,阿拉善盟政协委员、阿拉善职业技术学院艺术系教师赵鹿鸣接受采访时说。

前不久,赵鹿鸣和其他代表委员走进阿拉善盟12345政务服务便民热线话务中心,详细了解热线人员配置、服务理念、受理渠道、工单回访、数字化应用、运作流程等工作开展情况。政协委员结合自身领域和热线体验,对部分疑难事项展开讨论,纷纷表示要收集整理企业、群众关心关注的焦点问题,总结提炼好意见、好建议,进一步推动解决企业、群众急难愁盼问题,助力全盟经济社会高质量发展。
为畅通代表委员履职通道,阿拉善盟12345政务服务便民热线设置了“代表委员专席”,建立了“两代表一委员”基本信息库,全盟各级“两代表一委员”均可反映社情民意。12345政务服务便民热线运营中心定期组织代表委员参与热线诉求督办推进会,对诉求重复率高、延期次数多、解决难度大的重点诉求件进行集体会商和现场督办。

“‘两代表一委员’监督问效活动开展以来,100多名代表委员走进阿拉善盟12345政务服务便民热线,督办疑难工单共计228件。”阿拉善盟政务服务与数据管理局副局长邱志芳说。

供稿:阿拉善盟政协

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