地铁3号线一期
地铁12号线
地铁昌平线
服务便民“五看点”
为了给广大乘客提供便捷舒适的出行环境，此次3号线、12号线量身定制出一系列运营服务举措，满足乘客需求。
合理安排换乘组织
为使乘客换乘更加顺畅，东四十条站在2号线到3号线、3号线到2号线换乘节点采用单向换乘模式。同时，在重点换乘节点，如2号线通道圆厅位置，通过设置地贴、导向标志、增加导流设施等方式，有效引导换乘及进出站乘客路径。
实现“七站两场”与轨道交通的“全接驳”
乘客在地铁朝阳站出站后，可以行至地下一层交通换乘厅，从而进入国铁车站，走行距离约60米。为了给乘客提供更加贴心的服务，朝阳站建立了爱心服务区，放置爱心百宝箱；制作了“彩虹便民条”，详细列出了去往北京各大火车站、著名景点的交通方式；还打造了专属特色标志的“汇合点”，解决乘客在车站内的定位难题。
增强视觉导行体验
3号线、12号线为了给乘客提供全流程便捷体验，在视觉导行方面做足功课。半自动售票机显示屏尺寸增大、立式电子票价牌，大屏幕、近距离显示票价信息，便于乘客清晰查看；车站增设了更加醒目的彩色提示标志，合理放大标志尺寸，确保醒目清晰；站台门上方还增设信息显示屏，播放冷暖车厢、提示信息等内容，方便乘客查看。
便民服务设施全覆盖
3号线和12号线实现了便民服务措施的全覆盖。在枢纽站、文旅站、换乘站均设置了便利店、特色店等27间便民用房，共享寄存柜、充电宝、潮玩机等264台自助机具、446处电子媒体，进一步满足了乘客出行过程中的多元化服务需求。
“黑科技”加持
轨检系统对轨向、轨距等运行关注点动态检测，准确指导轨道线路的日常维护。车辆新增弓网检测系统实时监测弓网运行状态等，形成各项检测分析报告。车辆动力学响应监测系统实现对车辆性能及部件状态的跟踪监测。智能障碍物检测功能可以通过激光雷达技术对前方障碍物进行智能检测，最大检测距离能达到300米以外，且测距精度在5厘米之内。
新线开通当天，在3号线、12号线部分车站还将开展系列乘客互动活动，两条线路也将上线主题列车。
