2024年社工部年度工作总结
文摘
职场
2024-11-13 08:01
上海
2024年，社工部在市民政局的正确领导下，紧紧围绕提升社区治理水平，构建和谐社区这一中心工作，以“以人为本，助人自助”为指导思想，认真履行工作职责，扎实开展各项工作，取得了显著成效，圆满完成了年度工作目标。现将一年来的工作总结如下：社工部2024年的工作主要聚焦于队伍建设、服务开展、资源链接和宣传推广四个方面，并取得了以下成果：1.专业培训持续推进: 组织社工参加各类专业培训12场次，人均培训时长48小时，涵盖社会工作理论与实务、危机干预、个案辅导、小组工作、社区工作、老年社会工作、儿童社会工作等，有效提升了社工的专业素养和服务技能。2.实践指导不断强化: 建立了导师带教制度、案例督导制度和同辈督导机制，为新入职社工提供实践指导和经验分享，帮助他们快速成长。通过每季度一次的案例督导会议，资深社工对新入职社工进行个案指导，有效提升了他们的实务能力。3.团队建设成效显著: 组织团队拓展活动2次、学习交流会4次、员工生日会等，增强团队凝聚力和协作精神，营造积极向上的工作氛围。例如，在秋季的团队拓展活动中，社工们通过合作完成了各项挑战，增进了彼此的了解和信任。1.聚焦重点人群，提供精准服务: 面向老年人、儿童、残疾人、低保户、困境家庭、单亲家庭等重点人群，开展了养老服务、儿童保护、残疾人康复、扶贫济困、心理疏导、就业指导等8项服务，服务对象达5000人次。例如，为社区老年人提供居家养老服务，包括生活照料、精神慰藉和健康保健等。2.创新服务模式，拓展服务效能: 积极探索“互联网+社会工作”、社区嵌入式服务、医务社工服务等新型服务模式，拓展服务覆盖面和服务效能。例如，通过开发“社区e家”线上服务平台，为服务对象提供在线咨询、资源链接、服务预约等便捷服务。3.提升服务质量，增强服务满意度: 建立健全服务评估机制、服务反馈机制和服务投诉机制，定期对服务质量进行评估和改进，服务对象满意度达到95%以上。1.积极争取政府支持: 积极争取政府购买服务项目3个，资金达30万元，为开展社会工作服务提供了有力保障。2.拓展社会资源，构建合作网络: 与企业、基金会、志愿者组织、高校等10家社会组织建立合作关系，整合社会资源，为服务对象提供多元化服务。例如，与某基金会合作开展了“困境儿童关爱计划”，为困境儿童提供助学金和心理辅导服务。3.搭建服务平台，促进信息互通: 搭建社区服务平台、志愿服务平台，促进资源共享和信息互通，提高服务效率。例如，通过社区服务平台，居民可以方便地查询社区服务信息、预约服务和参与社区活动。1.开展宣传活动，普及社工知识: 组织开展社会工作宣传周、主题宣传活动等6场次，向社会公众普及社会工作知识，提升社会对社会工作的认知度和认可度。例如，在社会工作宣传周期间，组织社工在社区开展义诊、咨询等活动，向居民宣传社会工作知识。2.加强媒体合作，扩大社会影响力: 与电视台、报纸、网络媒体、微信公众号等媒体建立合作关系，宣传报道社会工作成效，扩大社会影响力。例如，在当地电视台的新闻节目中报道了社工部开展的“关爱空巢老人”项目，引起了社会广泛关注。3.打造品牌项目，树立行业标杆: 打造“社区邻里互助”项目等一批具有示范效应的品牌项目，树立社会工作良好形象。该项目通过组织居民开展互助活动，增强了社区凝聚力，提升了居民的幸福感。1.专业人才队伍建设仍需加强: 高层次人才和专业领域人才较为缺乏，社工的专业水平和服务能力有待提升。部分社工实务经验不足，难以应对复杂多变的服务对象需求。社工的职业发展通道不够清晰，人才流失现象较为严重，需要进一步完善激励机制和职业发展规划。2.服务资源相对不足: 现有的服务资源难以满足日益增长的社区服务需求。资金投入不足限制了服务的开展和项目的拓展。场地设施不足，影响了服务的质量和效率。与其他社会组织的合作有待加强，资源整合的力度不够，导致资源浪费和服务重叠。3.社会认知度有待提高: 部分居民对社会工作的理解存在偏差，不了解社会工作的专业性和重要性，导致服务对象的信任度不足，影响了社会工作服务的推广和发展。宣传推广的方式方法需要进一步创新，以更有效地触达目标群体。4.服务评估机制不够完善: 目前的评估机制主要关注服务数量和满意度，缺乏对服务效果的深入评估和分析。数据收集和分析能力有待提高，难以准确评估服务项目的实际成效，难以有效支撑后续服务改进。1.加强人才队伍建设: 制定人才培养计划，开展针对性培训，提升社工的专业素养和服务能力。积极引进高层次人才和专业领域人才，优化人才队伍结构。探索建立社工职业发展通道，完善激励机制，提高社工的职业认同感和工作积极性。2.拓展服务领域和内容: 开展需求调研，了解社区居民的多元化需求，拓展服务领域。开发创新性服务项目，满足不同群体的需求。3.加强资源链接和整合: 积极争取政府支持，拓展筹资渠道。加强与其他社会组织的合作，建立资源共享机制，避免资源浪费和服务重叠。探索建立社区资源数据库，提高资源利用效率。4.加强宣传推广，提升社会认知度和影响力: 创新宣传推广方式，向公众普及社会工作知识，提升社会对社会工作的认知度和认可度。加强与媒体的合作，宣传报道社会工作的成效和典型案例。5.加强信息化建设，提升服务效率和管理水平: 开发和完善信息化管理系统，提高服务效率和管理水平。利用信息化手段开展服务，提升服务便捷性。6.加强服务评估和研究: 完善服务评估机制，引入科学的评估方法，对服务效果进行深入评估和分析。开展社会工作研究，探索更有效的服务模式和方法，为社会工作实践提供理论指导。如果对你有帮助，欢迎点赞、分享、在看
♥
