11月18日至11月24日，西宁市湟中区共收到群众诉求派单184件，其中，求助109件、投诉61件、咨询8件、举报4件、建议1件、感谢1件。已办结32件，其余152件工单均在办理时限内，按期办结率100%。
热点问题：
（一）公共服务46件，主要反映供气、供暖、供电、供水等问题，湟中区12345政务服务便民热线已及时联系华润燃气公司、住建、水利等部门核实处理。
（二）交通运输31件，主要反映公交车甩站、运行时间；道路建设；停车场地泊位设施；交通业务等问题，湟中区12345政务服务便民热线已及时联系公交公司、交通运输等部门核实处理。
（三）城乡建设25件，主要反映物业管理、住房建设、市政设施、市容环境、拆迁征收、施工管理等问题，湟中区12345政务服务便民热线已及时联系相关乡镇、住建、自然资源、市政公用服务中心等部门核实处理。
（四）社会事业21件，主要反映劳动保障、教育管理、医疗卫生、民政救助、旅游管理等问题，湟中区12345政务服务便民热线已及时联系相关乡镇、人社、教育、卫健、文体旅游等部门核实处理。
（五）农业农村20件，主要反映房屋宅基地、基础设施、人居环境、土地管理等问题，湟中区12345政务服务便民热线已及时联系相关乡镇、自然资源等部门核实处理。
（六）市场监管9件，主要反映消费维权、价格监管等问题，湟中区12345政务服务便民热线已及时联系市场监督管理等部门核实处理。
（七）政务群团9件，主要反映工作作风、村委会管理、党团工作等问题，湟中区12345政务服务便民热线已及时联系相关乡镇及部门核实处理。
（八）生态环境7件，主要反映大气污染、噪音污染、养殖畜牧业污染、水污染等问题，湟中区12345政务服务便民热线已及时联系相关乡镇、生态环境等部门核实处理。
（九）自然资源7件，主要反映矿产开采、土地征收、河域流域问题，湟中区12345政务服务便民热线已及时联系自然资源等部门核实处理。
（十）公共安全5件，主要反映食品安全、隐患排查等问题，湟中区12345政务服务便民热线已及时联系相关乡镇、市场监督管理等部门核实处理。
（十一）经济综合3件，主要反映营商环境、惠民政策问题，湟中区12345政务服务便民热线已及时联系相关单位核实处理。
（十二）热线管理1件，主要反映表扬承办单位问题，湟中区12345政务服务便民热线已及时联系相关单位核实处理。
来源：西宁市湟中区人民政府办公室
编辑：阿许培
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