“安全管理品质提升365”计划
全面夯实安全管理工作基础，持续提升安全服务品质，助力实现“好时节、好物业、好社区”品牌新主张，中海物业长沙公司严格按照中海物业集团要求，落地实施“安全管理品质提升365计划”专项工作，确保年度安全管理工作稳步提升，为广大业主打造安心家园。
主动担当 履职尽责
——“3个主动”：主动打招呼、微笑服务、热情帮助
焕新服务品质，细化安全服务行动，实现安全现场服务再升级！对各项目门岗提出“3个主动”要求，让业主进出家门时便能体验温馨的中海服务。
不是superman，只是中海的小保安，每天守护着业主的早安、午安和晚安。在业主早出晚归时主动打个招呼，问声“安好”。
脸上有微笑，眼里有风景，心中有阳光，抬头所见皆是温柔，中海微笑服务令人倍感温暖。
遇着手提重物或是怀抱孩子的业主，安管看到后立即上前提供帮助；对于寻求帮助的业主，迅速响应、跟进，协助处理；中海安管员铁汉柔情，随时主动提供热情服务，为大家排忧解难。
2024 SUMMER
5月10日晚18时，太一格项目南门人行岗安管员叶令华在值班期间，发现一位小男孩在9栋21层某户东面窗户喊救命，她立即用对讲机通知当班安管副主任唐双全到达现场，并对上面喊话叫小孩退进去坐好。随后通知监控室曾丹及管家阳晶同时联系9栋该户上下两层业主，并紧急拨通119救援。获悉情况后，巡逻岗安管员李先德立即赶赴9栋做好防护措施，唐双全逐楼敲门到了22层业主家，通过问询该户业主表示孩子有一阵没见人了，他们立即找到窗户位置的卫生间，却发现卫生间已经由里面被反锁，经业主同意后唐双全破门进入，并在22层阳台位置安抚掉落21层阳台处小朋友，告诉小朋友耐心等待119救援。不久后，119救援队及21层业主同时到达，最终安全将小男孩救回。经了解，小孩是从22层东面卫生间窗户掉到21层同位置。所幸物业发现及时，最终让小孩及时安全归家。业主及家人非常感谢物业人员对于处理紧急情况的临危不乱，特送锦旗一面感谢参与救援的工作人员。
严格标准 提升服务
——6个标准：着装、纪律、管控、建设、培训、宣传
外塑中海安管形象，内升中海服务意识，将标准和规范服务融入日常，成为习惯。严格按照《中海物业员工着装规范指引》着装，塑造中海安管安心、可靠形象。
定期组织培训严格安全管理纪律，切实落地“四个一样、六个不得”。
加强项目一线安全管控，落实“三熟悉”，利用中海优行对外来车辆、人员做好管理，为客户提供安全、便捷、高效的通行服务。
根据集团标准对门岗、中控室等进行标准化建设，对安全管理资料进行规范存档，做好内控管理工作。
定期开展理论培训与实操训练，不断提升业务能力与服务标准，为业主提供更高标准服务，收获5分满意。
面向广大业主，做好安全管理宣传，提升整体安全意识。
压实责任 狠抓落实
——5个落实：每天1小时、每周1带岗、半月1点验、每月1焕新、每季1复盘
各项目安全主任或带班主任，每天1小时与门岗一起服务业主，并带领安管员在小区内做好巡查工作，以身作则提升小区服务水平。
各项目负责人纷纷从幕后转向一线服务，每周与门岗跟班作业一小时，落实管理责任。
每半月对项目安全器械、器材等物资进行检查。
根据项目管理情况，每月对楼道堆物进行清理，对项目安全风险提示标识牌等进行巡查，降低安全风险。
每季度对项目安全管理进行总结提升，发扬优秀，对发现的问题及时整改，以呈现更好的安全服务。
服务无止境，中海物业始终以“安全品质提升365计划”为标准树牢安管团队服务意识，持续循环提升，给广大业主一个安心、舒适的生活家园。
