以担当彰显本色 用奋斗淬炼青春
——江密,岳阳中国移动管理处负责人
6月18日,第六届“中海物业技能杯”大赛结束后,江密匆匆从深圳赶回岳阳。6月16日,湖南省气象局启动气象灾害(暴雨)三级应急响应,提示未来三天有强降雨。“人不守在现场不踏实。”江密说,汛期到来,他不敢有丝毫懈怠!“以担当彰显本色,用奋斗淬炼青春”,江密用一件件具体的事,诠释他的中海匠心,书写他的青春故事。
抢险一线,总有他的身影
回到工作岗位的江密,积极与甲方对接,提前对汛期需要配合的事项做全面了解;并召开安全生产会议,对中海物业在岳阳所服务的11个移动分公司防汛工作进行安排,以周密准备应对连发的暴雨警报。应对岳阳的防汛压力,从6月20日起,江密便前往各项目现场巡回巡查,与汨罗、湘阴员工一道值守洞庭湖堤坝。
7月1日晚,洪水灌入平江县城!中国移动平江县分公司管理区域被水淹没,同时被淹的还有部分城市基站。为保障广大用户通讯正常,移动公司紧急投入抢险中。接到通知后,江密第一时间调度3名经验丰富的驾驶员,冒着暴雨、蹚着洪水协助移动公司从岳阳市把发电车运送至平江,当晚9点平安赶到平江县城,为通讯恢复助力。同时安排平江工作人员做好防汛工作,抵御洪水进入办公楼。7月2日一早,江密赶赴平江,现场指导并参与防汛工作,慰问受灾员工。洪水退去后,他又与平江的同事们一同投入灾后清理、清洁和消杀工作,并调度其他区县6名工作人员,参与平江县城的灾后清理工作。然而,7月5日,华容县团洲垸溃堤,紧急情况再次发生,江密与物业工作人员齐心协力,当日晚8点紧急投入抗洪工作,指挥驾驶员再次连夜驾驶通讯车辆第一时间赶赴现场指挥部,积极配合移动公司通讯保障作业,协助完成拦洪一线通讯保障车辆的现场检查,并调华容县、君山区两地工作人员,积极配合做好抗洪工作……
图为江密与项目员工一道在平江抢险
天灾无情人有情,2024年初的湖南还历经了大范围的冰冻,岳阳也未幸免。江密带领项目物业团队第一时间响应政府号召,破冰除雪恢复市政道路的畅通,保障广大民众的正常通行。同时受冰冻影响,不少移动基站及通讯设备被冰冻而无法正常运行,为配合移动公司的紧急抢修,每次驾驶员出行,江密都会24小时电话值守,并要求驾驶员到达后第一时间报平安,只有在听到驾驶员的“平安到达”电话后,才能松下一口气。
图为江密带领项目员工铲冰除雪
“28年一遇的洪灾,16年一遇的冰冻,在我来岳阳工作的一年时间里,都遇到了。”江密说平江洪灾清理工作已经结束,华容的救灾协助工作仍在继续,他与岳阳移动服务团队也将继续坚守一线,用实际行动展现中海担当。
奋斗一线,总有他的姿态
2017年,大学毕业的江密便选择中海物业作为自己的职业起点,成为中海梅溪湖壹号的一名管家。在担任物业管家的日子里,他细心巡查小区的每一个角落,确保公共设施的正常运行,及时发现并解决问题。无论是电梯故障、水管破裂还是绿化养护,他都能迅速响应,妥善处理。
“物业工作需要主动服务,而主动服务更能带来惊喜。”江密说,他离开管家岗位虽然已经5年了,但是有一件事仍记忆犹新。御湾刚交付不久,业主李女士和朋友一起来服务中心办理收房,办完收房手续江密主动为李女士把燃气灶等物品送回家中,并且告知她燃气开通的注意事项,同时联系工程师傅预约可视对讲的安装……一次举手之劳让江密在两个月后有意外收获,当时陪同李女士收房的朋友看到他的主动服务很满意,非常认可物业的细致、周到,最终也选择在梅溪湖壹号购置房产,成为中海业主。
图为江密任管家时主持欢乐家庭节
2017年-2019年任职管家期间,江密热情贴心的服务赢得了中海御湾业主的广泛认可,2018年、2019年的满意度分别为95分、98分。
2019年江密前往地产公司客服部“进修”,更加全面的了解了房屋周期管理,对甲方的要求、标准有了更清晰的认知,这为他作为项目负责人接手岳阳移动项目打下了良好的管理基础。
图为岳阳移动项目组织消防演练
2023年5月,江密正式加入岳阳移动项目。从住宅管理到公建项目的管理,江密面对新的挑战没有退缩。“物业管理做好没有别的窍门,作为一线项目人员就必须扎根现场。”江密说他刚到岳阳时,花了整整一个月时间,跑遍11个移动公司,深入了解各公司的人事管理、现场呈现以及后勤支持等工作,根据项目一线情况加大与岳阳市级移动公司的对接,并结合现场管理与甲方需求,明确管理标准。
图为江密检查消防泵房、车辆、食堂等
现在岳阳移动项目管辖范围内,办公区域干干净净,园区绿化错落有致,食堂卫生安全,车队协调井然有序……而今,岳阳移动公司也是高度认可江密的管理和物业工作人员的付出,积极支持公司回款,这极大促进了项目的回款速度。
图为江密巡查园区
全心奋进每一天,江密以奋进的姿态深耕项目一线,书写着自己的青春故事。