在綦江区，有这样一支特殊的队伍——“平安嫂”，她们是维护社会和谐的重要力量，在家事矛盾化解中发挥着重要作用，守护着綦江老百姓的平安。居民们称赞道：“看到她们就很安心，不管遇到什么困难，只要给她们打电话寻求帮助，她们就来给我们解决。”
为把矛盾纠纷预防化解在基层源头，綦江区自2009年起充分发挥基层妇女干部和“热心大妈”的特殊优势作用，组建了“平安嫂”队伍。从最初在永新镇永新社区试点创建，到如今已在全区 21 个街镇推广，共建立“平安嫂”志愿服务队伍381个，参与总人数达3873人。
“平安嫂”们走街串巷，活跃在基层一线，无论是夫妻矛盾、亲子隔阂还是邻里纠纷，她们都能巧妙化解，充分发挥妇女“半边天”作用，积极贡献巾帼力量、展现巾帼担当。
夫妻关系的调和剂
一家商店门前，“平安嫂”队伍队长何军正耐心地为一对店主夫妻调解。这对夫妻因家中琐事产生了分歧，原来，店主凌晨出门送货才回家，就应邀出去打牌，妻子出面阻止，便发生口角，导致矛盾升级。
“你们夫妻俩之间感情是很深的，都很心痛对方……”了解情况后，何军凭借多年的调解经验，耐心地劝说，她让夫妻二人互换角色，对产生矛盾的问题进行反思，经过耐心调解，何军替二人说出了彼此的心里话，夫妻双方都认识到自身存在的问题，最后二人重归于好，并表示以后遇到家庭问题会好好沟通，互相信任包容。
像这样的场景在何军调解生涯中已不下百场，“平安嫂”们就像夫妻关系的调和剂，让家庭回归温馨。
“平安嫂”戴红旭家住綦河岸边。今年4月10日清晨，戴红旭在河边巡查时，发现一女孩正朝河心走去，有轻生迹象。河水冰凉，情况危急，戴红旭毫不犹豫下河将女孩救起并带回家中换好衣服。当她了解到女孩是因为跟父母闹了矛盾而一时冲动时，就不断宽慰女孩，轻言细语为她讲解家人之间的相处之道。在戴红旭的耐心劝说下，女孩平安回到了家中。
“救人是重要的，但不是最终目的，帮助其真正回归家庭才是我想要的。”戴红旭不止一次在河边救下轻生的少男少女，他们大多数因为与父母关系紧张而产生轻生念头。为了让这些孩子回归家庭，戴红旭自创了“三心”工作法。
谈心，分别找孩子和其父母谈心，找问题症结。
交心，让孩子和父母直面问题，一家人共同探索解决问题的方案。
连心，组织父母孩子换位思考，理解对方，包容对方。
“看到我帮助过的孩子们一家人其乐融融，我觉得自己就很有价值。”戴红旭说。和戴红旭一样，“平安嫂”们在寻常日子里，一次又一次用爱与耐心，为亲子间搭建起暖心桥。
邻里关系的黏合剂
去年初，“平安嫂”张亚君在日常巡逻时得知辖区居民张某与杜某因房屋问题产生矛盾。了解事情来龙去脉后，张亚君邀请律师和邻居多次调解，最后杜某与张某达成和解协议，双方表示满意。
在“平安嫂”们的参与下，一个个可能升级的邻里纠纷被成功化解，她们如同邻里关系的黏合剂，让社会更加和谐。
来源 | 重庆女性
