全市首发!滨海新区智能客服再升级,“政务咨询4.0”上线!

2024-12-19 16:52   天津  



近日,滨海新区再次升级“企业登记智能导办”服务在自贸试验区东疆片区率先上线试运行“双向通道智能客服”功能通过智能化手段赋能商事登记咨询业务,推动政务咨询服务由人力服务型向人机交互型转变,为企业群众提供更加便捷高效的办事体验,推动政务咨询进入“4.0时代”


·本次升级依托大数据技术,深度优化“办事人问询,客服智能回答”的传统路径,通过智能客服后台大数据管理,推出政策通知推送功能,实现由单向咨询服务向政企双向互动转变。

·同时,新功能还支持通过手机号精准定位用户身份,在分析存量用户线上咨询习惯的基础上,实现政策通知群发或者点对点单独发送,为不同定位用户量身制定“政策通知包”

·办事人可以通过小程序的“消息提醒”功能及时查阅信息,同时,小程序数字窗口页面新增“窗口通知”模块,办事人可以集中查阅所有已收通知内容。



目前

已结合近期企业高度关注的

“受益所有人信息备案”这一热点话题

成功发送第一份“政策通知包”



下一步  

滨海新区将持续加强新技术创新应用

融合企业登记智能导办、电子营业执照“政策专享”“惠企政策适配器”等成功经验

打造全方位、立体化、高效率的

政企沟通渠道

赋能企业高质量发展

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