“我们这个家能走到现在多亏了民政部门的帮助，一路以来我们都享受低保待遇，我才能减少支出完成手术，才能享受各种减免政策正常上学，可以说没有共产党就没有我们家的现在。最近，爸爸也因意外永远离开了我们，在这祸不单行的紧要关头，又是民政部门向我们伸出援助之手，保障了我们这个家庭基本的生活需求，让我们这个支离破碎的家看到了希望。我坚信信念不倒，生活就不会倒！”前段时间，野川镇河底村村民马英一家因突发困难，享受了顶格临时救助待遇后女儿马思羽激动的说。这是高平市民政局推进“听民意办实事”项目、用心用情办好民生实事的一个缩影。
图为民政工作人员走访入户马英一家
民生无小事，枝叶总关情。群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，市民政局把开展好“听民意办实事”项目，作为践行全心全意为人民服务根本宗旨的出发点和落脚点，集中纠治低保救助资金发放存在的“关系保”“人情保”及不精准等问题，高质高效推动解决群众“急难愁盼”，着力谱写一份温暖厚实的“民生答卷”。
安排部署“有力度”，以务实态度把实事办实。市民政局党组牢固树立“民生一盘棋”思想，制定《关于“纠治低保救助资金发放存在的‘关系保’‘人情保’及不精准等问题”工作的实施方案》，成立工作专班，多次组织召开“听民意办实事”项目工作推进会，针对当前在低保救助资金发放过程中存在的问题进行深入的剖析和纠正，以确保低保救助资金能够真正落到实处，真正帮到需要帮助的人。
监督排查“有深度”，以扎实行动把好事办好。主动公开征集找问题，通过新闻媒体向社会公布举报电话、举报信箱，进一步畅通群众求助、投诉举报、政策咨询等渠道。走村入户查问题，民政局工作人员除了到各乡镇（街道）进行督导检查，还直接到村（居）救助对象家中入户摸排问题线索。通过主动排查，发现低保救助申请不符合条件未及时书面告知、为服刑和死亡人员超期发放救助等问题9个，下发“不予批准告知书”4份，追回5人多领低保金11476元，为31名困难群众解决急难愁盼问题。动态监测精识别，通过大数据信息，动态监测发现需要救助的困难群众，实现社会救助从“人找政策”转变为“政策找人”。通过主动发现、精准识别，新纳入低保对象283名；为2名身患重病、治疗花费较大的群众，送去临时救助金1.21万元。
完善制度“有态度”，以严谨尺度把常事办精。严格落实将近亲属备案制度，全市符合近亲属备案条件的全部严格单独备案登记；印发《关于做好2024年度城乡低保、特困供养复核工作的指导意见》，用2024年新标准、新分类施保表指导开展城乡低保复核工作，利用7、8两个月时间做到摸清底数、核准情况、精准认定，做到应保尽保、应退尽退；印发《关于进一步完善城乡低保、特困供养动态管理和走访月报制度的通知》，健全工作机制，密切干群关系，使救助对象认定准确、待遇公正、进出有序。
下一步，市民政局将持续以群众身边不正之风和腐败问题整治为抓手，通过整改督查推动救助政策不断优化、体制机制不断健全、群众满意度不断提升，切实把集中整治成果转化为推动民政事业高质量发展的实际成效，让惠民政策真正落地见效、造福百姓。
