售后保障“战狼”党员突击队是由质保部、九分厂及星航服务公司联合成立的攻关团队,包含售后人员、操作人员以及司机16人,主要负责制定装备保障综合计划、产品安装调试和技术培训、异地工作站建设、产品巡检巡修、产品升级改装以及产品延寿等工作。
突击队队员们常年不在家,他们奔赴千里之外的“战场”,辗转多个工作场地,一干就是好几个月……为保证及时完成任务,白天头顶烈日,夜晚披星戴月,他们以实际行动履行强军首责,彰显“战狼”风采。
突击队自成立之初,就以顾客为中心,积极主动配合现场的各项工作。近年来,南部区域队长刘宁精心策划,主动与顾客对接,制定了详细的保障计划。每天,他都将工作都精确地分配到每一位成员,确保资源最优化配置,保证效率最大化。
当清晨的第一缕阳光洒在保障现场,团队成员们就已经精神抖擞地投入到工作中;夜晚来临时,星辰闪烁,工作场地已经下班,他们依然在现场躬身忙碌着。他们秉承着赤诚之心尽全力做着保障工作。他们想,自己的保障到位,顾客就多一分安心……
对于“战狼”党员突击队来说,质量是要始终坚守的底线。今年,东部区域队长王鹏飞带领着队员们从拆除零部件到重新组装,再到整体测试,每一个环节都经过了严格的质量检验把关,每一道工序都进行了反复核对确认。哪怕是产品上一处微小的划痕也绝不放过。他们凭借过硬的专业能力,高质量完成了一项又一项的售后保障任务。队员们对高质量保障目标的执着追求和不懈努力赢得了顾客的高度认可。
多年以来,长期在外场售后的穆海涛团队辗转多个工作场地,历经频繁的风雨寒暑和季节交替,队员们的皮肤都留下了“大自然的印记”。天热时晒得黝黑,天冷时有时还会生冻疮。但每当上级任务下达后,他们立即驱车前往目的地,第一时间开展服务保障工作。
执行紧急任务时,他们不分时间。有时队员们凌晨12点接到任务,凌晨1点紧急集合,准备车辆,清点工具,凌晨3点到达目的地,4点要开展技术准备工作。虽然此时,大家都饥肠辘辘,疲惫不堪,但是队员们没有一个人缺席,没有一个人喊累,兢兢业业地坚守着各自的岗位。
夏季,高温和蛟虫是南方野外的“标配”,被这些看似不起眼的蚊虫叮咬一下,轻者肿胀,重者发烧。严苛的环境为室外售后保障工作增添了困难。“我们是党员,是售后保障的一颗坚硬的螺丝钉,我们所做的是光荣而崇高的事业!”队长穆海涛鼓励着队伍里的年轻人。队员们穿好长衣长裤,扎好袖口裤腿,又投入到紧张的售后保障工作中……
❖