月湖街道溪水湾社区位于浏阳河畔，总面积0.87平方公里,既有楼盘小区，又有人才公寓，既有开发区域，又有未开发地方，具体差异大，管理难度大。今年以来，溪水湾社区以党总支为核心，不断深化网格治理，从健全机制推动网格微联动、紧扣人才落实网格微服务、积分兑换凝聚网格微力量三方面解锁社区治理“新密码”，充分激发居民参与基层社会治理的积极性，全面打造共建共治共享格局。
健全机制推动网格微联动
“今日发现小区附近电缆掉落，存在安全隐患，已“吹哨”至工信部门。”月湖街道溪水湾社区23号网格员在网格长群里汇报今天巡查情况。
图为网格长在群里汇报网格内巡查情况，同时通过钉钉进行吹哨解决问题
溪水湾社区实施“网格员每天一巡，网格长三天一报，总网格长一周一调度”工作模式，确保实现人在网中走，事在格中办，实现在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐。推行网格首位发现负责制，对于网格工作中的任何问题都由发现问题的第一人第一时间处理，对于能够现场解决的问题现场解决，不能解决的问题与社区其他网格负责人碰头，共同协商解决，直至跟踪解决为终点。通过实施网格化管理，社区工作人员都有了自己的一份“责任田”，促使他们经常深入群众，了解和听取居民的意见建议，使社区工作重心下移，居务信息的来源更多，情况掌握更全面，更重要的是消除了机关化工作现象，把工作的触角延伸到网格，延伸到一家一户，及时了解居民的需求，及时解决一些矛盾和问题，有效地避免了工作“盲区”和“真空”，实现了社区管理服务全覆盖。
紧扣人才落实网格微服务
“我随老公一起来长沙，他在文创园工作，我们住在马栏山人才公寓，这几天我正为我的党组织关系忧愁，没想到人才公寓设立了便民服务点，很快就办好了。”居住在27号网格马栏山人才公寓的一名业主邓女士高兴地说。
马栏山人才公寓，是马栏山园区人才聚居地，汇聚了各类高层次人才。为进一步做好人才服务工作，让人才在马栏山人才公寓安心居住，社区针对青年人才聚居的27号网格，依托马栏山人才公寓现有阵地，成立党支部，建立便民驿站、交流驿站、书香驿站等服务驿站，便于人才日常办事、生活休闲等。每周五定为网格服务日，通过定点服务、入户走访等方式了解人才需求，精准解决空调集中制冷时间受限、遛狗不牵绳等问题 。今年4月，社区联合园区、公寓运营方等，专门对700余人才公寓房客做“问需”调查，以用户思维，针对青年的兴趣和刚需开课，设立了马栏山青春夜校，已开设两期，包括手机摄影剪辑、瑜伽、爵士舞、缝纫、形体塑身、尊巴健身操、古典舞、毛笔书法、心理健康等9门课程，成为青年人才下班之后的最爱。
“通过多次参加活动，我渐渐了解社区，和住户们也熟络了，这让我也想成为一名志愿先锋，带领更多人才加入红润先锋志愿服务队，参与到邻里帮清扫行动、扶贫帮困等基层治理工作中来。”每周五李达吆喝着人才公寓的朋友们一起参加社区的环境整治。正是因为社区的对接协调、平台搭建以及优质服务，持续不断传递党和政府对人才的关爱与支持，让大家进一步增强了归属感与认同感，激发了人才内生动力，主动发挥所长所专服务区域，参与基层治理，实现共建共享，双向奔赴，共享幸福。
积分兑换凝聚网格微力量
“没想到参加网格巡查就会有积分，而且积分还可以拿来兑换生活物品......太开心了！”25号网格员龚道秀高兴地说。
为了鼓励更多的人参与到社区的网格中来，社区以网格服务积分兑换生活物品的方式引导楼栋长、居民代表、物业人员、广大居民参与到网格中来，落实“四员”职责(“四员”即政策宣传员、群众知心员、矛盾调解员、安全吹哨员）。也正是通过“积分兑换”这一催化剂，让网格员‘积’出荣誉感、‘兑’出新干劲。目前，社区网格员有100余名，他们每天活跃在社区的每个网格中，发挥网格员在基层社会治理、化解社会矛盾、提高为民服务、促进社会和谐等方面的重要作用，构建共治共建共享的幸福社区新局面。
供稿：溪水湾社区党总支
编辑：舒振余
一审：吴 娇
二审：王静怡
三审：黄 婷
