随着中铁十一局“集采直供”政策的加速推进，济南分公司以“减距离、提能力、优服务”为业务宗旨，依托物资现场验收、服务回访评价等手段，推动自身从“供应商”向“服务商”的角色转变，加快提升分公司整体服务水平，为企业物贸板块高质量发展保驾护航。
“许宸，怎么样，钢材吊牌和之前的计划、送货单、材质单一致吗？”
“师傅，没问题。钢材外观质量非常好，完全符合收货标准。”
在天津某项目施工现场，济南分公司销售部部长卢坤正带着新员工许宸现场验收物资。
分公司人员现场验收物资
物资验收是物贸供应链管理的“最后一公里”。作为贸易服务者，必须对厂商供应的物资质量，以及配套资料的真实准确性进行把关。
优质的厂商资源是分公司的立身之本、履职之基。
分公司人员与某水泥供应厂商开展交流座谈
正值9月建筑钢材新老国标过渡时期，沈阳某在供项目工期短、任务紧，临时急需500E螺纹钢，但周边市场均无货可供。针对该情况，济南分公司充分利用自身资源优势，帮助项目联系源头物资供应商，从距离项目800公里的天津市场紧急调运所需钢材，保证了该项目的正常施工生产。
济南分公司紧扣“服务商”角色定位，针对客户多元化需求，着力提供水泥运输、钢材吊卸、其他材料供应等方面的“个性化”服务。该分公司业务人员每到一个集采项目，便积极主动了解项目在物资供应过程中的各类需求，确保供应服务更具针对性、实效性，助力企业塑造良好服务口碑。
正在施工的某一线城市地铁工程项目钢材需求量较大，但该市的市区日间限制黄牌车通行，钢材运输车辆只能凌晨进场，同时该项目夜间又无吊车可调用，为项目建设、物资供应造成一定阻碍。经分公司人员与项目对接商议后，由分公司考察询价引入卸货服务商，既有效解决了该项目卸货难题，又帮助其降低设备租赁成本，实现增收创效。
想客户之所想，急客户之所急。接下来，济南分公司将持续创新服务举措、提升服务质量，加快打造优质物贸服务品牌，擦亮企业物贸板块发展“金字招牌”。
供稿：济南分公司
